1. Начало работы

Что такое CorpAcademy и для кого подходит

CorpAcademy — это B2B SaaS-платформа для корпоративного обучения, которая позволяет компаниям любого размера организовать систему регулярного обучения, адаптации новых сотрудников, аттестации и развития кадров без необходимости разрабатывать собственную LMS или интегрировать дорогие enterprise-системы. Платформа закрывает полный цикл: от создания учебного контента до контроля прохождения, сбора аналитики и выдачи сертификатов.

Сервис подходит для компаний из самых разных отраслей: ритейла и общепита, где нужно быстро обучать линейный персонал стандартам обслуживания; IT и digital-агентств, где важна регулярная аттестация специалистов; производственных предприятий, где требуется обучение технике безопасности и регламентам; финансовых и юридических компаний с высокими требованиями к compliance; образовательных учреждений и государственных организаций. Минимальный размер команды — от одного сотрудника, максимальный — не ограничен (на тарифе «Корпорат» поддерживаются 200+ сотрудников).

CorpAcademy решает задачи, с которыми сталкиваются HR-отделы, T&D-специалисты, руководители подразделений и собственники бизнеса: систематизация разрозненных материалов, контроль выполнения учебных планов, оценка знаний, выявление пробелов в компетенциях и сокращение времени онбординга новых сотрудников. Платформа работает в браузере на любых устройствах, не требует установки приложений и поддерживает обучение в удобном для сотрудника темпе.

Регистрация компании: пошагово

Чтобы начать пользоваться CorpAcademy, нужно создать аккаунт компании. Откройте главную страницу corp-academy.ru и нажмите кнопку «Демо» или «Регистрация». На странице регистрации заполните основные поля: название компании (как оно будет отображаться в кабинете и в сертификатах), ваше полное имя, рабочий email (он же будет логином), пароль (минимум 8 символов, рекомендуется использовать буквы разного регистра и цифры). При желании укажите промокод — он автоматически применит соответствующую скидку или подключит нужный тариф.

После отправки формы система создаёт компанию и присваивает вашему аккаунту роль COMPANY_ADMIN — это администратор компании с полным доступом к настройкам, сотрудникам, курсам и аналитике. По умолчанию подключается тариф «Демо», который бесплатен навсегда и подходит для знакомства с платформой. Перейти на платный тариф можно в любой момент из раздела «Подписка».

Первый вход и подтверждение email

После регистрации на указанный email отправляется письмо с ссылкой подтверждения. Перейдите по ссылке, чтобы активировать аккаунт — это нужно для того, чтобы вы могли восстановить пароль и получать важные системные уведомления (о приближающемся окончании подписки, о новых ответах сотрудников, о технических работах). Если письмо не пришло в течение 5 минут, проверьте папку «Спам». При повторных проблемах с подтверждением напишите в поддержку — администратор может верифицировать email вручную.

Первый вход в кабинет открывает дашборд администратора. Здесь вы увидите три основных блока: «Сотрудники», «Курсы» и «Аналитика». На этом этапе все они пустые — это нормально. Рекомендуемая последовательность дальнейших действий: сначала создать структуру отделов, затем добавить первого сотрудника (например, себя в роли менеджера или другого администратора), затем собрать первый курс и назначить его сотруднику.

Создание первого отдела и сотрудника

Отделы в CorpAcademy — это основной способ группировки сотрудников. По отделам удобно назначать курсы (например, обязательный курс по технике безопасности всему отделу склада), фильтровать аналитику и распределять менеджеров. Чтобы создать отдел, откройте раздел «Сотрудники» → «Отделы», нажмите «Добавить отдел», укажите название (например, «Отдел продаж», «Склад», «IT»). При желании назначьте менеджера отдела — менеджер сможет видеть прогресс своих подчинённых, но не сможет менять настройки компании или подписку.

Чтобы добавить сотрудника, в разделе «Сотрудники» нажмите «Добавить сотрудника», введите ФИО, email, выберите отдел и роль (EMPLOYEE — рядовой сотрудник, MANAGER — менеджер отдела), задайте пароль (его можно передать сотруднику в любом удобном канале или попросить сменить при первом входе). После сохранения сотрудник появится в списке и сможет войти под своим email и паролем на странице входа.

Создание первого курса

Перейдите в раздел «Курсы» → «Создать курс». Дайте курсу название и краткое описание — они будут видны сотрудникам в их кабинете. Курс состоит из модулей, модули — из блоков. Блоки бывают двух больших типов: контентные (текст, видео, изображение, презентация, файл) и интерактивные (вопросы и тесты). Соберите структуру в конструкторе перетаскиванием: например, модуль «Введение» с одним видео и одним текстовым блоком, затем модуль «Проверка знаний» с тремя вопросами и проходным баллом 70%.

Когда курс готов, опубликуйте его и назначьте сотрудникам или целым отделам. Сотрудник получит уведомление о новом курсе и сможет начать прохождение из своего личного кабинета. Прогресс автоматически сохраняется — можно прерывать и возвращаться. Подробнее о возможностях конструктора см. раздел «Курсы» ниже.

2. Готовый каталог курсов

Сразу после регистрации в кабинете администратора компании доступен раздел «Каталог» — это набор готовых профессиональных курсов от CorpAcademy. Не нужно ждать, пока вы соберёте контент с нуля: каталог решает классическую проблему «у нас нет времени готовить курсы». В одном клике курс становится доступен всем сотрудникам.

Что входит в каталог

На старте в каталоге 10 курсов с разнообразными темами, которые закрывают базовые потребности корпоративного обучения в большинстве компаний:

Каждый курс собран профессионально: подробный обучающий текст с подзаголовками и списками, разнообразные интерактивные элементы (карточки на запоминание, сопоставление пар, тесты с правильными ответами, шкалы оценки), задания на рефлексию. Темы основаны на исследованиях ВОЗ, Google Project Aristotle, SHRM, Verizon DBIR и других авторитетных источников.

Два режима использования: открыть или скачать

Когда вы смотрите курс в каталоге, у вас есть две кнопки — они дают разный результат, и важно понимать разницу.

«Открыть в компании»

Курс становится виден всем сотрудникам компании в разделе «Каталог» их личного кабинета. Сотрудники сами решают, когда начать курс — это self-service обучение, инициатива остаётся за работником. Контент курса остаётся «зеркалом» каталога — CorpAcademy может его обновлять. Сертификат после прохождения подписывается CorpAcademy.

Этот режим подходит, когда вы хотите дать сотрудникам доступ к качественным курсам как корпоративную льготу — без принуждения, для тех, кто сам захочет развиваться. Идеально для soft skills и личной эффективности.

«Скачать в курсы как черновик»

Создаётся отдельная копия курса в ваших курсах компании со статусом «Черновик». После этого курс полностью принадлежит вам: вы можете его редактировать в обычном конструкторе, менять любые блоки, добавлять видео с примерами своей компании, переименовать, переименовать модули. После публикации курс работает как ваш обычный — сертификат подписывается вашей компанией.

Этот режим подходит, когда вы хотите взять каталожный курс как «основу» и адаптировать под свою специфику. Например, добавить раздел «Как у нас принято делегировать», вставить конкретные кейсы из вашего бизнеса, изменить примеры. Идеально для регламентов и адаптации, где нужна привязка к бренду компании.

Встроенные шаблоны курсов

Помимо готовых курсов в каталоге, в конструкторе доступны 6 встроенных шаблонов — это пустые структуры курсов с готовыми модулями и блоками, которые вы заполняете своим контентом. Шаблоны помогают быстро начать, не задумываясь о структуре. Открываются в меню «...» конструктора → «Использовать шаблон».

Встроенные шаблоны охватывают типовые задачи: адаптация нового сотрудника, техника безопасности, продуктовое обучение, регламент работы с CRM, оценка soft skills, базовый курс по продажам. Также вы можете сохранить свой собственный курс как шаблон и использовать его как стартовую точку для новых курсов — это удобно для серий однотипных курсов.

Демо-курсы при регистрации

В дополнение к каталогу, после регистрации компания сразу получает 2 готовых демо-курса в своём пространстве, а также 20 виртуальных сотрудников с реалистичным прогрессом (примерно 20% NOT_STARTED, 50% IN_PROGRESS, 30% COMPLETED). Это позволяет сразу увидеть, как работает аналитика, дашборд, назначение курсов — без необходимости ждать, пока реальные сотрудники начнут проходить. Демо-данные можно полностью удалить одной кнопкой в разделе «Настройки».

3. Мобильная версия и обучение со смартфона

Одна из главных особенностей CorpAcademy — полноценная мобильная версия в браузере. Сотрудникам не нужно ничего скачивать из App Store или Google Play, чтобы пройти курс. Они открывают ссылку на личный кабинет в любом мобильном браузере (Safari, Chrome, Firefox, Yandex Browser) — и интерфейс автоматически адаптируется под размер экрана.

Почему без приложений

Корпоративное обучение часто проваливается на простой проблеме: «чтобы пройти курс, нужно скачать ещё одно приложение». Сотрудник не хочет ставить приложение, которым он будет пользоваться раз в месяц. У него и так на телефоне 80 приложений, многие из которых занимают место и просят разрешений.

Поэтому CorpAcademy сознательно сделана как браузерная платформа. Любой сотрудник открывает в браузере телефона corp-academy.ru и заходит под своими логином и паролем. Дальше всё работает как мобильное приложение, но без необходимости что-то устанавливать. Этот подход называется Progressive Web App (PWA) — современные браузеры поддерживают почти все возможности нативных приложений, включая работу в фоне и сохранение прогресса.

Что работает на телефоне

В мобильной версии полностью функциональны все ключевые сценарии для сотрудника:

Прохождение курсов — все 22 типа блоков (текст, видео, тесты разных форматов, опросы, карточки на запоминание, сопоставление пар) корректно работают на мобиле.
Каталог курсов от CorpAcademy — можно просматривать и начинать прохождение каталожных курсов прямо с телефона.
Прогресс и сертификаты — синхронизированы с десктопной версией. Начали в офисе на компьютере — продолжили дома в метро на телефоне.
Личный профиль — фото, должность, отдел, контактные данные.
PDF-сертификаты — после прохождения курса сертификат доступен в виде PDF (A4, landscape). Можно сохранить в галерею телефона или отправить себе на почту.

Что НЕ работает на телефоне (только с компьютера)

Сознательно ограничен один сценарий — конструктор курсов. Создание и редактирование курсов происходит только с компьютера, потому что drag-and-drop (перетаскивание модулей и блоков) и редактор форматированного текста на мобильных экранах работают неудобно. Когда администратор открывает /constructor с телефона, отображается специальный экран «Конструктор работает с компьютера» с предложением посмотреть курс глазами сотрудника.

Также администраторские разделы (аналитика, управление сотрудниками, настройки) полностью адаптированы под мобильный экран, но они подходят больше для быстрого просмотра в дороге — для глубокой работы с аналитикой и редактирования курсов всё равно удобнее с большого экрана.

Адаптация интерфейса для сотрудника

В мобильной версии меняется не только размер шрифтов, а полностью переосмыслена навигация:

Нижняя tab-bar с пятью вкладками: «Курсы», «Прогресс», «Каталог», «Награды», «Профиль». Большие кликабельные иконки, с учётом safe-area-inset-bottom на iPhone с «чёлкой».
Гамбургер-меню в курсе — модули и блоки открываются через выезжающее слева drawer-меню. Не загромождают экран.
Sticky-кнопки навигации внизу страницы при прохождении блока (Назад / Далее) — всегда под рукой большим пальцем.
Карточки в одну колонку — никакой «горизонтальной прокрутки» или мелких элементов.
Адаптированные интерактивы — например, в блоке «Сопоставление пар» вместо широких колонок используется компактный режим (44px центральная колонка вместо 90px), термины переносятся на следующую строку, кнопки крупнее.

Как добавить иконку CorpAcademy на главный экран

Хотя приложения нет, можно добавить ярлык на главный экран — он будет открываться как обычное приложение, в полноэкранном режиме:

iPhone (Safari): откройте corp-academy.ru, нажмите кнопку «Поделиться» (квадрат со стрелкой вверх) → «На экран Домой» → «Добавить». Появится иконка CorpAcademy как у обычного приложения.
Android (Chrome): откройте corp-academy.ru, нажмите три точки сверху → «Добавить на главный экран» → «Добавить».

После этого CorpAcademy будет выглядеть и работать как нативное приложение, но без занимаемого места и без проверок App Store / Google Play.

Минимальные требования

Платформа работает на любом смартфоне, выпущенном после 2018 года. Минимальные требования к браузеру: Safari 14+, Chrome 90+, Firefox 88+. Подключение к интернету нужно при загрузке курса и видео — текст и тесты после загрузки продолжают работать даже при потере связи (прогресс синхронизируется при восстановлении соединения).

4. Тарифы и подписка

CorpAcademy работает по модели подписки: компания платит ежемесячно или ежегодно и получает доступ ко всем функциям соответствующего тарифа в течение периода. На главной странице доступно несколько тарифов, рассчитанных на разный размер бизнеса. Ниже — подробное описание каждого.

Демо — бесплатно навсегда

Тариф «Демо» стоит 0 рублей и не имеет ограничения по времени. Он включает: до 2 сотрудников и 1 опубликованного курса, доступ к конструктору курсов, базовой аналитике и тестам. Это полноценный рабочий тариф для очень маленьких команд или для тех, кто только знакомится с платформой и хочет собрать пилотный курс перед закупкой. Из ограничений: нельзя использовать брендирование, нет приоритетной поддержки.

Бизнес — 1 990 ₽/мес

Тариф «Бизнес» стоит 1 990 рублей в месяц и поддерживает до 50 активных сотрудников. Включает: неограниченное число курсов, полный конструктор со всеми типами блоков, расширенную аналитику с экспортом в Excel, сертификаты, дедлайны, импорт сотрудников из Excel и приоритетную поддержку. Это базовый тариф для среднего бизнеса и большинства HR-задач.

Корпорат — индивидуально

Тариф «Корпорат» рассчитан на компании от 50 сотрудников и согласуется индивидуально. В него можно включить: брендирование интерфейса под корпоративный стиль, выделенного менеджера, SLA, кастомные интеграции с HR-системами (1С, Битрикс24), отдельное хранилище, договор и закрывающие документы. Чтобы обсудить подключение, .

Как сменить тариф

Зайдите в раздел «Подписка» в кабинете администратора. Здесь видно текущий тариф, дату следующего списания и доступные опции. Чтобы перейти на платный план, выберите его и оплатите счёт. При смене тарифа в большую сторону доступ расширяется сразу. При понижении тарифа изменения вступают в силу с начала следующего расчётного периода, при этом если фактическое число сотрудников превышает лимит нового тарифа, придётся деактивировать лишних до перехода.

Промокоды

Промокоды можно применить при регистрации (поле «Промокод» в форме) либо в разделе «Подписка» → «Применить промокод». Промокод может давать скидку в процентах, фиксированную скидку в рублях или подключать тариф бесплатно на ограниченный период. Каждый промокод имеет срок действия и количество активаций — после исчерпания он перестаёт работать.

Срок действия подписки и продление

Платная подписка автоматически продлевается на следующий период. За 7 дней до окончания на email администратора отправляется напоминание. Если оплата не прошла, доступ к платным функциям приостанавливается, но данные не удаляются — вы можете вернуться к подписке в любой момент, и весь контент будет на месте. Сотрудники в этот период могут видеть свой кабинет, но новые назначения, прохождение тестов и аналитика становятся недоступны до восстановления подписки.

5. Сотрудники

Роли пользователей

В CorpAcademy предусмотрено три роли с разным уровнем доступа. Понимание разницы между ними важно для правильного распределения ответственности в команде.

COMPANY_ADMIN — администратор компании: Полный доступ: настройки компании, подписка, отделы, все сотрудники, все курсы, вся аналитика, выгрузка данных, удаление и восстановление сотрудников. Обычно это HR-директор, T&D-руководитель или собственник компании. Администраторов может быть несколько.
MANAGER — менеджер отдела: Видит сотрудников своего отдела, их прогресс и аналитику, может назначать им курсы из существующей библиотеки, но не может создавать новые курсы, редактировать настройки компании или менять подписку.
EMPLOYEE — сотрудник: Видит только свой кабинет: назначенные курсы, прогресс, сертификаты, дедлайны. Не имеет доступа к данным других сотрудников.

Добавление сотрудника вручную

Самый простой способ — добавить сотрудника по одному. В разделе «Сотрудники» нажмите «Добавить», заполните ФИО, email, выберите отдел и роль, задайте начальный пароль. После сохранения сотрудник появится в списке и сможет войти. Email должен быть уникальным в рамках одной компании — двух сотрудников с одинаковым адресом создать нельзя.

Импорт из Excel

Для массового добавления используйте импорт. В разделе «Сотрудники» нажмите «Импорт из Excel», скачайте шаблон, заполните строки и загрузите файл обратно. Шаблон содержит колонки: ФИО, Email, Отдел, Роль, Пароль (опционально — если задан, используется именно он, если пусто — генерируется автоматически). Импортёр проверяет файл построчно: корректные строки создаются, некорректные (дубликаты email, неверный формат) пропускаются с пояснением в отчёте.

Поддерживаются форматы .xlsx и .xls
Первая строка — заголовки колонок (не трогайте её)
Отделы должны быть созданы заранее или будут созданы автоматически
Роль по умолчанию — EMPLOYEE, если поле пусто
После импорта в кабинете появится сводный отчёт: сколько добавлено, сколько пропущено и почему

Отделы и менеджеры

Отделы — основа структуры компании. К каждому отделу можно привязать одного или нескольких менеджеров. Менеджер видит свой отдел в аналитике, может назначать курсы внутри отдела и получать отчёты по нему. Сотрудники могут принадлежать только одному отделу одновременно. Перевод между отделами сохраняет историю обучения и прогресс.

Управление статусом сотрудника

У каждого сотрудника есть статус: «активен» (по умолчанию, занимает место в лимите тарифа, имеет доступ), «уволен» (не занимает место, не может войти, но история обучения сохраняется и видна в аналитике), «удалён» (мягкое удаление, сотрудник скрыт из всех списков, восстановление возможно из корзины в течение 30 дней).

Лимиты по тарифу

Каждый тариф ограничивает число активных сотрудников: Демо — 2, Бизнес — 50, Корпорат — по договору. При попытке добавить сотрудника сверх лимита система покажет предупреждение и предложит либо повысить тариф, либо деактивировать кого-то из существующих сотрудников. Уволенные и удалённые сотрудники в лимите не учитываются.

6. Курсы и конструктор

Архитектура курса

Курс в CorpAcademy состоит из иерархии: курс → модули → блоки. Модули — это разделы курса, удобные для группировки контента (например, «Введение», «Теория», «Практика», «Финальный тест»). Блоки — это элементарные единицы контента или взаимодействия внутри модуля. Сотрудник проходит блоки последовательно сверху вниз, прогресс автоматически фиксируется и сохраняется.

Типы блоков-вопросов

Платформа поддерживает разнообразные типы интерактивных блоков для проверки знаний и сбора обратной связи:

Одиночный выбор — сотрудник выбирает один из нескольких вариантов. Подходит для классических тестовых вопросов с одним правильным ответом.
Множественный выбор — можно отметить несколько вариантов. Правильный ответ — точное совпадение с заданным набором правильных вариантов.
Выпадающий список — компактный вариант одиночного выбора для длинных списков значений.
Шкала — оценка по числовой шкале (например, 1–10). Удобно для опросов удовлетворённости и самооценки.
Текст — свободный текстовый ответ. Может быть с автопроверкой по ключевым словам или с ручной проверкой администратором.
Число — ввод числового значения с проверкой диапазона или точного совпадения.
Email — ввод email с валидацией формата.
Телефон — ввод телефона с валидацией.
Дата — выбор даты из календаря.

Медиа-блоки

Кроме вопросов курс может содержать самые разные медиа-материалы. CorpAcademy поддерживает встраивание видео из популярных российских и зарубежных хостингов: RuTube, Google Drive, Яндекс.Диск, VK Видео и других. Для встраивания достаточно вставить ссылку на видео — платформа автоматически распознает источник и подберёт корректный embed-код.

Видео — RuTube, Google Drive (нужно открыть доступ «по ссылке»), Яндекс.Диск, VK
Изображения — JPG, PNG, WebP, до 10 МБ за файл
Презентации Google Slides — по ссылке с доступом «для всех»
Файлы для скачивания — PDF, DOCX, XLSX, ZIP и другие документы
Текстовые блоки — с форматированием, заголовками, списками, ссылками

Тесты, проходной балл и попытки

Модуль можно настроить как тест: задайте проходной балл (по умолчанию 70%) и количество попыток (от одной до неограниченного числа). Если сотрудник не набирает проходной балл, ему предлагается пересдать. При превышении числа попыток модуль считается не сданным и требует разблокировки администратором. Баллы за тесты автоматически складываются в общий прогресс сотрудника.

Сертификаты

По завершении курса сотрудник может получить сертификат — настраиваемый PDF с указанием ФИО сотрудника, названия курса, даты завершения и логотипа компании. Сертификаты автоматически сохраняются в кабинете сотрудника и доступны для скачивания и печати. Администратор может выгрузить все сертификаты по курсу одним архивом.

Дедлайны

Для каждого назначения курса можно установить дедлайн — дату, к которой сотрудник должен завершить обучение. За 3 дня и за 1 день до дедлайна сотруднику отправляется напоминание на email. После просрочки курс не закрывается автоматически — сотрудник может продолжить, но в аналитике будет отметка о нарушении сроков.

Публикация и назначение

Пока курс находится в статусе «Черновик», он виден только администраторам. После публикации курс становится доступен для назначения. Назначить можно конкретному сотруднику, нескольким сотрудникам сразу или целому отделу. При назначении на отдел все новые сотрудники, добавляемые в отдел позже, автоматически получают этот курс — удобно для обязательного онбординга.

Дубликат курса

Чтобы создать вариацию существующего курса, используйте функцию «Дублировать» в списке курсов. Создаётся полная копия со всеми модулями и блоками, но с пометкой «Черновик» и без назначений. Удобно для адаптации одного курса под разные отделы или для создания новой версии без потери оригинала.

7. Аналитика

Дашборд компании

Главный экран администратора — это сводный дашборд с ключевыми метриками компании. На нём отображается: общее число активных сотрудников, число опубликованных курсов, средний прогресс по компании, число сотрудников, просрочивших дедлайны, динамика прохождений за последние 30 дней и топ сотрудников по баллам. Дашборд обновляется в реальном времени по мере того, как сотрудники проходят курсы.

Аналитика по сотруднику

Открыв карточку сотрудника, администратор видит подробную историю обучения: все назначенные курсы со статусами (не начат, в процессе, завершён, просрочен), процент прохождения по каждому, баллы за тесты, время в каждом модуле, дату первого и последнего входа. Можно открыть детальный отчёт по конкретному курсу — увидеть ответы сотрудника на каждый вопрос и понять, где у него возникли затруднения.

Аналитика по курсу

Раздел «Курсы» → «Аналитика курса» показывает агрегированную статистику: сколько сотрудников назначены, сколько начали, сколько завершили, средний балл, распределение ответов на каждый вопрос (особенно полезно для тестов — видно, на каком вопросе сотрудники чаще ошибаются, и при необходимости переформулировать его). Здесь же — таблица всех сотрудников, проходящих этот курс, с их прогрессом и баллами.

Экспорт в Excel

Все таблицы аналитики (по компании, по сотруднику, по курсу) выгружаются в Excel одной кнопкой. Файл содержит все колонки, видимые на экране, плюс служебные поля (ID, даты). Экспорт удобен для дальнейшей обработки в BI-системах, формирования отчётов для руководства или хранения в HR-архиве.

Прогресс и баллы

Прогресс сотрудника по курсу рассчитывается как процент пройденных блоков от общего числа блоков. Баллы — отдельная метрика, основанная на результатах тестов: за каждый правильно решённый вопрос начисляются баллы, в конце они суммируются и сравниваются с проходным баллом. Общий рейтинг сотрудника по компании складывается из баллов по всем завершённым курсам.

8. Управление компанией

Настройки компании

В разделе «Настройки» администратор может изменить название компании, загрузить логотип (он появится в шапке кабинета и на сертификатах), настроить часовой пояс (для корректного отображения дат и дедлайнов), задать язык интерфейса по умолчанию для новых сотрудников.

Уведомления

Платформа отправляет уведомления на email по событиям: назначен новый курс, приближается дедлайн, курс завершён, сертификат выпущен, подписка скоро закончится. Сотрудник может в своём профиле включить или отключить отдельные типы уведомлений. Администратор настраивает дефолтные политики для всей компании.

Профиль пользователя

Каждый пользователь — администратор, менеджер или сотрудник — имеет личный профиль, где можно изменить ФИО, аватар, пароль, настройки уведомлений и язык интерфейса. Email менять может только администратор компании, чтобы избежать злоупотреблений и потери доступа.

9. Безопасность и данные

Где хранятся данные

Все данные клиентов CorpAcademy хранятся на серверах на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных». Основное хранилище — реляционная база данных PostgreSQL на собственных серверах с регулярным резервным копированием. Резервные копии создаются ежедневно и хранятся в зашифрованном виде в течение 30 дней.

Файлы сотрудников и медиа

Файлы, загружаемые в курсы (изображения, документы, презентации), хранятся в объектном хранилище Yandex Object Storage в зоне ru-central1. Доступ к файлам выдаётся через временные подписанные ссылки, что исключает прямой доступ к URL без авторизации. Видео из внешних источников (RuTube, Google Drive, Яндекс.Диск) хранятся у соответствующих провайдеров — CorpAcademy только встраивает плеер.

Авторизация и пароли

Авторизация в платформе реализована через JWT-сессии, токены сохраняются в httpOnly cookies — это значит, что JavaScript на клиентской стороне не имеет доступа к токену, что защищает от XSS-атак. Пароли пользователей хранятся в виде bcrypt-хешей с солью; в открытом виде пароли нигде не сохраняются, включая логи. Восстановление пароля происходит через email-ссылку с одноразовым токеном.

Кто видит ответы сотрудников

По умолчанию ответы сотрудника на вопросы курсов видны: самому сотруднику, менеджеру его отдела и администраторам компании. Сотрудники других отделов и других компаний не имеют никакого доступа к этим данным. CorpAcademy не использует данные клиентов для собственных целей (обучение моделей, агрегированная аналитика и т.д.) и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

10. Частые проблемы

Не могу войти в кабинет

Проверьте по порядку: правильно ли введён email (без лишних пробелов, в нижнем регистре), правильно ли введён пароль (учитывая регистр и раскладку), не уволен ли ваш аккаунт администратором, подтверждён ли email (если нет — ссылка подтверждения была в письме после регистрации). Если ничего не помогает, используйте функцию «Забыли пароль?» на странице входа — на email придёт ссылка для сброса. Если email не приходит, обратитесь к администратору вашей компании или в поддержку платформы.

Видео с Яндекс.Диска не открывается

Самая частая причина — закрытый доступ к файлу. Откройте файл в Яндекс.Диске, нажмите «Поделиться» и установите доступ «По ссылке могут просматривать». Скопируйте именно ссылку для просмотра, а не ссылку на скачивание. Если видео большого размера, первая загрузка может занять до минуты — это нормально. Если проблема сохраняется, попробуйте загрузить видео на RuTube — он стабильнее работает в embed.

Письма не приходят

Проверьте папку «Спам» — корпоративные домены иногда фильтруют автоматические письма. Добавьте адрес noreply@corp-academy.ru в белый список или в адресную книгу. Если у вашей компании есть собственный почтовый сервер с жёсткими DMARC/SPF-политиками, попросите системного администратора добавить домен corp-academy.ru в разрешённые отправители.

Сотрудник не получил доступ к курсу

Проверьте: курс действительно опубликован (а не в статусе «Черновик»); сотрудник реально назначен на курс (откройте курс → «Назначения»); сотрудник активен (не уволен и не удалён); подписка компании активна. Если всё верно, попросите сотрудника обновить страницу или выйти и зайти заново.

Сертификат не отображается

Сертификат генерируется только после полного завершения курса (100% блоков пройдены, тест сдан с проходным баллом). Если сотрудник видит «Курс завершён», но сертификата нет — возможно, у курса не настроен шаблон сертификата: откройте курс в редакторе и в его настройках включите выдачу сертификата. После этого сертификат подтянется задним числом для всех завершивших.

Достигнут лимит сотрудников

Если при добавлении нового сотрудника появляется сообщение о лимите, у вас два пути: повысить тариф (раздел «Подписка») или освободить место, деактивировав уволенных сотрудников (раздел «Сотрудники» → выбрать → сменить статус на «уволен»). Уволенные сотрудники не учитываются в лимите, но их история обучения сохраняется.

Тариф истёк

После истечения оплаченного периода доступ к платным функциям приостанавливается, но все данные сохраняются. Чтобы возобновить работу, зайдите в раздел «Подписка» и продлите тариф. Если оплата невозможна (например, проблемы со стороны банка), напишите в поддержку — мы можем дать временный grace-период или предложить альтернативный способ оплаты.

Excel-импорт: пропустил строки или ошибка

После импорта система показывает отчёт: сколько строк успешно создано и сколько пропущено. Для каждой пропущенной строки указана причина: дубликат email, некорректный формат email, неверная роль, отсутствует обязательное поле и т.д. Исправьте ошибки в Excel-файле и загрузите его повторно — уже созданные сотрудники не будут дублироваться, обновятся только новые строки. Распространённая ошибка — лишние пробелы вокруг email или ФИО, скрытые символы из старых выгрузок. Перед загрузкой полезно почистить файл через «Найти и заменить».

11. Глоссарий

Краткий словарь терминов, которые используются в интерфейсе CorpAcademy и в этой базе знаний.

Каталог: Раздел с готовыми курсами от CorpAcademy. У админа компании доступен в /admin-dashboard/catalog: можно открыть курс сотрудникам или скачать копию как черновик.
Курс: Учебная программа, состоящая из модулей. Главная единица обучения, которую назначают сотрудникам.
Модуль: Раздел внутри курса. Группирует тематически связанные блоки.
Блок: Элементарная единица контента или вопроса внутри модуля: текст, видео, тест, изображение и т.д.
Действие: Внутреннее техническое событие, фиксирующее взаимодействие сотрудника с блоком (просмотр, ответ, переход).
Тест: Особый тип модуля с вопросами, проходным баллом и попытками. Возвращает балл и статус «сдан/не сдан».
Дедлайн: Дата, к которой сотрудник должен завершить назначенный курс.
Прогресс: Процент пройденных блоков от общего числа блоков курса.
Enrollment: Назначение курса конкретному сотруднику. Содержит статус, прогресс, баллы, дедлайн и историю.
Сертификат: PDF-документ, подтверждающий успешное завершение курса. Выпускается автоматически.
Тариф: План подписки с определённым набором функций и лимитом сотрудников.
Промокод: Код для активации скидки или специальных условий при оплате тарифа.
Шаблон курса: Готовая структура с модулями и блоками, которую можно применить как стартовую точку. 6 встроенных шаблонов в конструкторе + возможность сохранить свой курс как шаблон.
Открыть в компании: Действие в каталоге: каталог-курс становится виден сотрудникам в их разделе «Каталог». Курс остаётся зеркалом, сертификат от CorpAcademy.
Скачать в курсы: Действие в каталоге: создаётся отдельная копия курса в ваших курсах со статусом «Черновик». Дальше принадлежит компании, редактируется в конструкторе.
PWA (Progressive Web App): Технология, которая позволяет браузерному сайту работать как мобильное приложение — можно добавить иконку на главный экран, работает в полноэкранном режиме. CorpAcademy реализован как PWA, поэтому скачивать приложение из App Store или Google Play не нужно.

Не нашли ответ?

Напишите нам — обычно отвечаем в течение нескольких часов в рабочее время. Расскажите подробно, что вы пытались сделать и что пошло не так, приложите скриншот, если возможно, — это сильно ускорит решение.

База знаний CorpAcademy