База знаний CorpAcademy

1. Начало работы

Что такое CorpAcademy и для кого подходит

CorpAcademy — это B2B SaaS-платформа для корпоративного обучения, которая позволяет компаниям любого размера организовать систему регулярного обучения, адаптации новых сотрудников, аттестации и развития кадров без необходимости разрабатывать собственную LMS или интегрировать дорогие enterprise-системы. Платформа закрывает полный цикл: от создания учебного контента до контроля прохождения, сбора аналитики и выдачи сертификатов.

Сервис подходит для компаний из самых разных отраслей: ритейла и общепита, где нужно быстро обучать линейный персонал стандартам обслуживания; IT и digital-агентств, где важна регулярная аттестация специалистов; производственных предприятий, где требуется обучение технике безопасности и регламентам; финансовых и юридических компаний с высокими требованиями к compliance; образовательных учреждений и государственных организаций. Минимальный размер команды — от одного сотрудника. Картой онлайн оплачиваются команды до 50 и до 150 человек, для компаний крупнее условия обсуждаются отдельно.

CorpAcademy решает задачи, с которыми сталкиваются HR-отделы, T&D-специалисты, руководители подразделений и собственники бизнеса: систематизация разрозненных материалов, контроль выполнения учебных планов, оценка знаний, выявление пробелов в компетенциях и сокращение времени онбординга новых сотрудников. Платформа работает в браузере на любых устройствах, не требует установки приложений и поддерживает обучение в удобном для сотрудника темпе.

Регистрация компании: пошагово

Чтобы начать пользоваться CorpAcademy, нужно создать аккаунт компании. Откройте главную страницу corp-academy.ru и нажмите кнопку «Начать бесплатно» или «Регистрация». На странице регистрации заполните основные поля: название компании (как оно будет отображаться в кабинете и в сертификатах), ваше полное имя, рабочий email (он же будет логином), пароль (минимум 8 символов, рекомендуется использовать буквы разного регистра и цифры). При желании укажите промокод — он автоматически применит соответствующую скидку или подключит нужный тариф.

После отправки формы система создаёт компанию и присваивает вашему аккаунту роль COMPANY_ADMIN — это администратор компании с полным доступом к настройкам, сотрудникам, курсам и аналитике. Сразу после регистрации действует 14-дневный пробный период с полным доступом ко всем функциям тарифа «Бизнес». По окончании пробного периода база знаний и курсы остаются доступны для просмотра, а перейти на платный тариф можно в любой момент из раздела «Подписка».

Первый вход и подтверждение email

После регистрации на указанный email отправляется письмо с ссылкой подтверждения. Перейдите по ссылке, чтобы активировать аккаунт — это нужно для того, чтобы вы могли восстановить пароль и получать системные письма (например, о скором окончании пробного периода). Если письмо не пришло в течение 5 минут, проверьте папку «Спам». При повторных проблемах с подтверждением напишите в поддержку — администратор может верифицировать email вручную.

Первый вход открывает дашборд администратора: сотрудники, курсы в процессе и средний балл одной строкой, блок «Требует внимания» (кто просрочил срок, не сдал тест или не начинает курс больше недели), активные курсы и лента событий. Пока своих данных нет, в кабинете можно включить демо-данные — они показывают, как всё выглядит на живой компании, и выключаются одной кнопкой. Рекомендуемая последовательность: создать отделы, добавить сотрудников, собрать или взять из каталога первый курс и назначить его.

Создание первого отдела и сотрудника

Отделы в CorpAcademy — это основной способ группировки сотрудников. По отделам удобно назначать курсы (например, обязательный курс по технике безопасности всему отделу склада), фильтровать аналитику и распределять менеджеров. Чтобы создать отдел, откройте раздел «Сотрудники» и нажмите «Создать отдел», укажите название (например, «Отдел продаж», «Склад», «IT»). При желании назначьте менеджера отдела — он работает только со своими отделами и не видит настроек компании и подписки.

Чтобы добавить сотрудника, в разделе «Сотрудники» нажмите «Добавить сотрудника», введите ФИО, email, выберите отдел и роль (EMPLOYEE — рядовой сотрудник, MANAGER — менеджер отдела) и пароль — или сгенерируйте его кнопкой. Сотрудник сразу получит письмо с логином, паролем и ссылкой на кабинет. Забытый пароль он восстановит сам по ссылке «Забыли пароль?» на странице входа.

Создание первого курса

В разделе «Курсы» нажмите «Создать курс» — мастер предложит четыре способа: с нуля, из шаблона (готовая структура по методике, которую вы наполняете своим материалом), из готовых курсов каталога или из анкет и опросов. Любой готовый вариант можно сначала посмотреть глазами сотрудника, а кнопка «Использовать» создаёт копию-черновик и сразу открывает конструктор. Курс состоит из модулей, модули — из блоков, блоки — из страниц с текстом, медиа и вопросами.

Когда курс готов, опубликуйте его и назначьте сотрудникам или целым отделам — курс появится у них в «Моих курсах». Прогресс сохраняется автоматически: можно прерваться и продолжить с того же места, в том числе с другого устройства. Подробнее о возможностях конструктора см. раздел «Курсы» ниже.

Подсказки в кабинете: обучение прямо по ходу работы

Читать инструкцию целиком необязательно. При первом входе кабинет предлагает провести обучение — или пропустить его, если платформа уже знакома. Дальше подсказки появляются не все разом, а при первом заходе в каждый раздел: фон затемняется, нужная кнопка подсвечивается, рядом короткое объяснение, зачем она нужна. Разобраны дашборд, курсы, сотрудники, аналитика, разбор ответов, треки, каталог и конструктор курса.

Кнопка «Пропустить» в карточке подсказки закрывает обучение только по текущей странице — в остальных разделах подсказки останутся. Пройденный раздел больше не всплывает. Вернуть подсказки можно кнопкой «Обучение» в шапке кабинета, а в настройках есть тумблер режима и кнопка «Пройти обучение заново».

2. Готовый каталог курсов

Сразу после регистрации в кабинете администратора компании доступен раздел «Каталог» — это набор готовых профессиональных курсов от CorpAcademy. Не нужно ждать, пока вы соберёте контент с нуля: каталог решает классическую проблему «у нас нет времени готовить курсы». Одной кнопкой курс попадает в ваши курсы, дальше его остаётся назначить сотрудникам.

Что входит в каталог

В каталоге 20 курсов длительностью от 10 до 60 минут — можно взять короткий инструктаж на десять минут или развёрнутый курс на час. Любой из них проходится целиком прямо на сайте, без регистрации.

Адаптация и наставничество

• Онбординг нового сотрудника — не для отдела персонала, а для руководителя и коллеги, рядом с которым появился новый человек. Сценарий первого дня по часам, роль бадди с границами, контрольные точки первой недели, месяца и трёх месяцев, пять антипаттернов. 35 минут.
• Наставничество на рабочем месте — четыре шага передачи навыка, проклятие знания и проверка понимания, разговор по модели GROW, письменный план на месяц по неделям. 45 минут.

Обязательные инструктажи с аттестацией

• Кибербезопасность для офиса — разбор поддельного письма с шестью признаками фишинга, пароли и второй фактор, правила чистого стола, действия в первые пятнадцать минут после ошибки. 30 минут.
• Пожарная безопасность в офисе — порядок действий при возгорании, правила эвакуации, типы огнетушителей и классы пожара. 10 минут.
• Персональные данные (152-ФЗ) — что закон считает персональными данными, кто отвечает за обработку, пять правил против утечек. 20 минут.

Для руководителей

• Делегирование — что можно передавать, а что остаётся на вас; шесть вопросов при постановке задачи; пять уровней самостоятельности; контроль без надзора и обратное делегирование. 35 минут.
• Обратная связь сотруднику — почему молчание вредит сильнее резкости, модель «ситуация — поведение — влияние», условия, при которых разговор работает. 30 минут.
• Психологическая безопасность в команде — исследование Эми Эдмондсон и данные проекта Google «Аристотель», разбор ошибок без поиска виноватого, приёмы для совещаний. 25 минут.
• Совещания — как понять, что встреча не нужна, повестка, после которой приходят подготовленными, ведение и итог из четырёх строк. 25 минут.
• Постановка задач по SMART — пять проверок формулировки, разбор поручений «до» и «после», три случая, где SMART не работает. 20 минут.
• Управление проектами для непрофессионалов — паспорт проекта, треугольник ограничений, матрица RACI, план с резервом, риски, приёмка и разбор. 60 минут.

Навыки для всех сотрудников

• Тайм-менеджмент — матрица Эйзенхауэра, устройство дня с непрерывным временем на сложное, пять поглотителей времени. 30 минут.
• Деловая переписка — разбор письма по частям, правила темы и копии, готовые конструкции для отказа, напоминания и плохой новости. 25 минут.
• Деловое общение в мессенджерах — одно сообщение вместо восьми, выбор между чатом, письмом, звонком и задачей, правила больших чатов. 10 минут.
• Публичное выступление и защита идеи — каркас на десять минут, правило трёх мыслей, слайд-опора, ответы на неудобные вопросы. 30 минут.
• Конфликты в команде — пять стратегий Томаса и Килманна, разговор из пяти шагов, порядок действий для руководителя. 30 минут.
• Профессиональное выгорание — три признака по определению ВОЗ, модель «требования — ресурсы», три уровня действий и разговор с коллегой. 30 минут.
• Личные финансы — не про инвестиции: распределение дохода, расчёт подушки безопасности, честное сравнение способов занять. 30 минут.

Работа с клиентами

• Работа с возражениями клиентов — алгоритм из пяти шагов, изолирующий вопрос, расшифровка пяти частых фраз клиента. 30 минут.
• Клиентский сервис: жалобы и претензии — алгоритм разговора, фразы-заменители, поведение при агрессии и необоснованной претензии. 25 минут.

Каждый курс построен одинаково: обучающий текст со схемами (матрицы, алгоритмы, разобранные по частям письмо и повестка), между теорией — вопросы на понимание с разбором, который раскрывается сразу после ответа, и отдельный модуль проверки знаний в конце. Плашка «Тест» стоит только на нём, а не на каждом блоке. У обязательных инструктажей аттестация идёт без показа правильных ответов и с порогом 80%. Ограничений на прохождение нет: блоки открыты в любом порядке, число попыток не ограничено, таймера нет — при желании всё это включается в настройках курса уже у вас.

Как взять курс из каталога: кнопка «Использовать»

У каждой карточки в каталоге две кнопки: «Посмотреть» — открыть курс так, как его увидит сотрудник, и «Использовать» — добавить курс в свою компанию. После подтверждения создаётся ваша рабочая копия курса со статусом «Черновик». Раньше на карточке было несколько разных кнопок с неочевидной разницей — теперь сценарий один и тот же для готовых курсов, шаблонов и опросов.

Копия полностью принадлежит вам: её можно редактировать в обычном конструкторе, менять и удалять блоки, добавлять свои примеры и видео, переименовывать модули. После публикации курс работает как любой ваш собственный, а сертификат подписывается вашей компанией. Один и тот же курс каталога можно взять несколько раз — например, чтобы сделать разные версии для разных отделов; оригинал в каталоге при этом не меняется.

Готовые опросы и анкеты

Кроме обучающих курсов в каталоге есть отдельный раздел «Опросы и анкеты» — более 70 готовых опросников по проверенным HR-методикам: NPS и eNPS, удовлетворённость и вовлечённость, круговая оценка 360°, самооценка и карьерные ожидания, диагностика выгорания MBI, выходное интервью, опросы клиентов (CSI, CSAT, CES, SUS), тесты и голосования. Они разложены по вкладкам и категориям, есть поиск. Подключаются той же кнопкой «Использовать», после чего вопросы можно свободно править под себя.

Посмотреть все шаблоны с описанием методики, количеством вопросов и разбором, как читать результат, можно в открытом каталоге шаблонов опросов — там же работает интерактивный превью: опрос можно пройти прямо на странице, не заводя аккаунт.

Встроенные шаблоны курсов

Шаблон — это не тема, а архитектура курса по методике: какие модули, в каком порядке и где проверка знаний. Встроенных шаблонов семь: адаптация новичка, обучение навыку, регламент и инструктаж, знание продукта, микрокурс на 10 минут, разбор кейсов и аттестация. Внутри — обычные блоки с текстом-образцом («здесь опишите… объём около 300 символов»), который вы заменяете своим материалом.

Шаблон можно открыть на просмотр, посмотреть его структуру по модулям и страницам и кнопкой «Использовать» создать из него черновик курса. Свой готовый курс тоже можно сохранить как шаблон — удобно для серии однотипных курсов.

Демо-данные: как кабинет выглядит на живой компании

Чтобы не ждать, пока сотрудники начнут учиться, в кабинете можно включить демо-данные: восемь курсов из каталога, 24 сотрудника в пяти отделах с настоящими ответами и пересдачами, два трека обучения. На них видно дашборд, аналитику, раздел «Ответы» и разбор прохождения. Демо помечено жёлтой меткой «Демо» и плашкой вверху страниц, в ваши реальные данные не записывается и выключается одной кнопкой «Выключить демо».

Посмотреть курс до регистрации

Если хочется понять, как обучение выглядит для сотрудника, необязательно заводить компанию. На сайте есть примеры курсов: двадцать настоящих курсов из каталога, сгруппированных по задаче — адаптация новичка, инструктаж и аттестация, обучение руководителей, навыки сотрудников, продажи. Курс проходится целиком в браузере: теория, вопросы, тест и балл в конце, с сертификатом на своё имя. Регистрация не нужна, ответы нигде не сохраняются.

3. Мобильная версия и обучение со смартфона

Одна из главных особенностей CorpAcademy — полноценная мобильная версия в браузере. Сотрудникам не нужно ничего скачивать из App Store или Google Play, чтобы пройти курс. Они открывают ссылку на личный кабинет в любом мобильном браузере (Safari, Chrome, Firefox, Yandex Browser) — и интерфейс автоматически адаптируется под размер экрана.

Почему без приложений

Корпоративное обучение часто проваливается на простой проблеме: «чтобы пройти курс, нужно скачать ещё одно приложение». Сотрудник не хочет ставить приложение, которым он будет пользоваться раз в месяц. У него и так на телефоне 80 приложений, многие из которых занимают место и просят разрешений.

Поэтому CorpAcademy сознательно сделана как браузерная платформа. Любой сотрудник открывает в браузере телефона corp-academy.ru и заходит под своими логином и паролем. Интерфейс кабинета и курса перестраивается под телефон, ничего устанавливать не нужно.

Что работает на телефоне

В мобильной версии полностью функциональны все ключевые сценарии для сотрудника:

• Прохождение курсов — все типы блоков (текст, видео, аудио, тесты разных форматов, опросы, карточки на запоминание, сопоставление пар) работают на телефоне.
• Прогресс — синхронизирован с компьютером. Начали в офисе — продолжили в дороге с того же места.
• Профиль — фото, ФИО, город, дата рождения.
• Награды и сертификаты — значки и сертификаты открываются на телефоне, сертификат можно сохранить в PDF.

Что НЕ работает на телефоне (только с компьютера)

Сознательно ограничен один сценарий — конструктор курсов. Создание и редактирование курсов происходит только с компьютера, потому что drag-and-drop (перетаскивание модулей и блоков) и редактор форматированного текста на мобильных экранах работают неудобно. Когда администратор открывает /constructor с телефона, отображается специальный экран «Конструктор работает с компьютера» с предложением посмотреть курс глазами сотрудника.

Также администраторские разделы (аналитика, управление сотрудниками, настройки) полностью адаптированы под мобильный экран, но они подходят больше для быстрого просмотра в дороге — для глубокой работы с аналитикой и редактирования курсов всё равно удобнее с большого экрана.

Адаптация интерфейса для сотрудника

В мобильной версии меняется не только размер шрифтов, а полностью переосмыслена навигация:

• Нижняя панель с четырьмя вкладками: «Курсы», «Прогресс», «Награды», «Профиль» — крупные кнопки под большой палец, с учётом выреза экрана на iPhone.
• Меню курса — модули, блоки и страницы открываются выезжающей панелью и не загромождают экран.
• Кнопки «Назад» и «Далее» закреплены внизу страницы при прохождении блока (Назад / Далее) — всегда под рукой большим пальцем.
• Карточки в одну колонку — никакой «горизонтальной прокрутки» или мелких элементов.
• Адаптированные интерактивы — например, «Сопоставление пар» становится компактнее, длинные термины переносятся, кнопки крупнее.

Как добавить иконку CorpAcademy на главный экран

Приложения нет, но кабинет можно вынести ярлыком на главный экран телефона — тогда он открывается одним касанием, как приложение:

• iPhone (Safari): откройте corp-academy.ru, нажмите кнопку «Поделиться» (квадрат со стрелкой вверх) → «На экран Домой» → «Добавить». Появится иконка CorpAcademy как у обычного приложения.
• Android (Chrome): откройте corp-academy.ru, нажмите три точки сверху → «Добавить на главный экран» → «Добавить».

Ярлык ничего не устанавливает и не занимает места: он просто открывает кабинет в браузере.

Минимальные требования

Платформа работает на любом смартфоне, выпущенном после 2018 года. Минимальные требования к браузеру: Safari 14+, Chrome 90+, Firefox 88+. Для прохождения курса нужен интернет: ответы и прогресс сохраняются на сервере по ходу работы.

4. Тарифы и подписка

CorpAcademy работает по модели подписки: компания платит ежемесячно или ежегодно и получает доступ ко всем функциям соответствующего тарифа в течение периода. На главной странице доступно несколько тарифов, рассчитанных на разный размер бизнеса. Ниже — подробное описание каждого.

Пробный период — 14 дней бесплатно

Сразу после регистрации вы получаете 14 дней полного доступа ко всем возможностям тарифа «Бизнес» бесплатно: до 50 сотрудников, неограниченное число курсов, полный конструктор, расширенная аналитика, тесты и сертификаты. Этого достаточно, чтобы собрать пилотный курс, назначить его команде и оценить результаты перед выбором платного тарифа. По окончании пробного периода аккаунт переходит в режим только-просмотра: база знаний и курсы остаются доступны для чтения, а чтобы продолжить обучение и редактирование — выбираете подходящий тариф в разделе «Подписка».

Бизнес — 1 990 ₽/мес за команду до 50 человек

Тариф «Бизнес» стоит 1 990 рублей в месяц и поддерживает до 50 активных сотрудников. Включает: неограниченное число курсов, полный конструктор со всеми типами блоков, расширенную аналитику с экспортом в Excel, сертификаты, дедлайны, импорт сотрудников из Excel и приоритетную поддержку. Это базовый тариф для среднего бизнеса и большинства HR-задач.

Бизнес 150 — команда до 150 сотрудников

Если людей больше пятидесяти, на странице оплаты выбирается размер команды «до 150 сотрудников»: 6 000 рублей в месяц, то есть около 40 рублей за сотрудника. Возможности те же, что у «Бизнеса», отличается только число мест. Оба размера оплачиваются картой онлайн, со скидкой за срок: 5 процентов за три месяца, 10 за полгода и 20 за год.

Тариф меньше текущего размера команды купить нельзя. Если в компании заведено 60 человек, оплата «до 50» срезала бы места уже работающим сотрудникам, поэтому кнопка блокируется и подсказывает подходящий размер. Для команд больше 150 человек условия обсуждаются отдельно — это тариф «Корпорат».

Корпорат — индивидуально

Тариф «Корпорат» рассчитан на компании больше 150 сотрудников и согласуется индивидуально. В него можно включить: брендирование интерфейса под корпоративный стиль, выделенного менеджера, SLA, кастомные интеграции с HR-системами (1С, Битрикс24), отдельное хранилище, договор и закрывающие документы. Чтобы обсудить подключение, напишите нам.

Как сменить тариф

В кабинете администратора откройте «Настройки» → «Подписка»: там видны текущий тариф, занятые места, дата следующего списания и история платежей. Кнопка продления ведёт на страницу оплаты, где выбираются размер команды и срок. Оплата продлевает подписку и сразу выставляет число мест по выбранному тарифу. Тариф меньше текущего размера команды купить нельзя — сначала нужно освободить места.

Оплата по ссылке: когда платит не тот, кто заводил кабинет

Подписку обычно собирает администратор, а платит другой человек — бухгалтер, директор или владелец карты. Заводить ему кабинет незачем: администратор собирает заказ у себя на странице оплаты и нажимает «Отправить ссылку на оплату другому человеку». Получатель открывает страницу, где видно компанию, выбранный тариф, сумму и до какой даты продлится подписка, и оплачивает картой. Ни входа, ни регистрации не требуется.

Срок жизни ссылки выбирается при выдаче: 3, 7 или 30 дней. Ссылку можно скопировать или отправить письмом прямо из кабинета, добавив сообщение получателю. Сумма пересчитывается в момент открытия страницы и в момент оплаты, поэтому изменить тариф правкой адреса или заплатить по истёкшему промокоду не получится. Если за это время команда выросла и выбранного тарифа уже не хватает, старая ссылка перестаёт работать — иначе оплата срезала бы места сотрудникам.

По такой ссылке карта не сохраняется и автопродление не включается: платит чужой человек, и списывать с его карты в следующем месяце платформа не вправе. Подписка просто продлевается на оплаченный срок, а тип платежа «По ссылке» виден в истории платежей кабинета.

Промокоды

Промокод вводится на странице оплаты. Он может давать скидку в процентах или в рублях, бесплатные дни подписки или вводную цену на первые месяцы. У промокода есть срок действия и число активаций. Бесплатные дни и вводную цену компания может получить по одному промокоду только один раз. Ссылка на оплату из письма может сразу подставить промокод.

Срок действия подписки и режим «только просмотр»

Если при оплате сохранена карта, подписка продлевается автоматически на следующий период. Ближе к концу пробного периода администратор получает письмо-напоминание. Если оплата не прошла и подписка закончилась, платформа мягко переходит в режим «только просмотр»: вся база знаний и курсы остаются доступны для чтения, но редактирование, новые назначения и прохождение курсов приостанавливаются. Данные при этом не удаляются.

Сразу после продления подписки полный доступ восстанавливается автоматически — весь контент, прогресс сотрудников и сертификаты остаются на месте. Отменить автопродление и отвязать карту можно самостоятельно в разделе «Подписка».

5. Сотрудники

Роли пользователей

В CorpAcademy предусмотрено три роли с разным уровнем доступа. Понимание разницы между ними важно для правильного распределения ответственности в команде.

COMPANY_ADMIN — администратор компании

Полный доступ: настройки компании, подписка, отделы, все сотрудники, все курсы, вся аналитика, выгрузка данных, удаление и восстановление сотрудников. Обычно это HR-директор, T&D-руководитель или собственник компании. Администраторов может быть несколько.

MANAGER — руководитель отдела

Работает только со своими отделами: видит их сотрудников, аналитику и ответы, добавляет и увольняет рядовых сотрудников в своих отделах, создаёт свои курсы и назначает их своим людям, ведёт треки своих отделов. Не видит чужие отделы, не выдаёт роли, не меняет настройки компании и подписку. Для себя у менеджера есть режим «Сотрудник», где он проходит назначенные ему курсы.

EMPLOYEE — сотрудник

Видит только свой кабинет: назначенные курсы, прогресс, сертификаты, дедлайны. Не имеет доступа к данным других сотрудников.

Добавление сотрудника вручную

Самый простой способ — добавить сотрудника по одному. В разделе «Сотрудники» нажмите «Добавить», заполните ФИО, email, выберите отдел и роль, задайте начальный пароль. После сохранения сотрудник появится в списке и сможет войти. Email должен быть уникальным в рамках одной компании — двух сотрудников с одинаковым адресом создать нельзя.

Сразу после добавления сотрудник получает на почту письмо-приветствие: название компании, отдел и должность, логин с паролем и ссылка на личный кабинет. Ничего рассылать вручную не нужно.

Ссылка для самостоятельной регистрации

Если сотрудников много или они приходят потоком, заводить каждого вручную не обязательно. В разделе «Сотрудники» нажмите «Ссылка для регистрации» и создайте приглашение, привязанное к конкретному отделу. Дополнительно можно указать должность по умолчанию, подпись (чтобы отличать ссылки друг от друга), срок действия и максимальное число регистраций.

Дальше сотрудник открывает ссылку, вводит ФИО, email и пароль и подтверждает почту по письму — после чего сразу попадает в свой кабинет, уже находясь в нужном отделе и с назначенными этому отделу курсами. Ссылку можно отключить в любой момент, а все действующие приглашения видны списком с числом переходов. Страницы регистрации по приглашению закрыты от поисковых систем — доступ есть только у того, кому вы отправили ссылку.

• Регистрация по ссылке учитывает лимит сотрудников по вашему тарифу
• В таблице сотрудников есть колонка «Последний вход» — видно, кто ни разу не заходил
• Пока сотрудник не подтвердил почту, рядом с ним отображается отметка «Почта не подтверждена»

Импорт из Excel

Для массового добавления используйте импорт. В разделе «Сотрудники» нажмите «Импорт из Excel», скачайте шаблон, заполните строки и загрузите файл обратно. Обязательные колонки: Email, ФИО, Должность и Отдел. Необязательные: роль, телефон, пароль (если пусто — сгенерируется автоматически), город, дата рождения и пол. Импортёр проверяет файл построчно: корректные строки создаются, некорректные (дубликаты email, неверный формат) пропускаются с пояснением в отчёте.

• Поддерживается формат .xlsx (файл из Excel или Google Таблиц, сохранённый как .xlsx)
• Первая строка — заголовки колонок (не трогайте её)
• Отделы нужно создать заранее — строка с неизвестным отделом будет пропущена с пояснением
• Роль по умолчанию — EMPLOYEE, если поле пусто
• После импорта в кабинете появится сводный отчёт: сколько добавлено, сколько пропущено и почему

Отделы и менеджеры

Отделы — основа структуры компании. К каждому отделу можно привязать одного или нескольких менеджеров. Менеджер видит свой отдел в аналитике, может назначать курсы людям отдела и смотреть по нему отчёты. Сотрудники могут принадлежать только одному отделу одновременно. Перевод между отделами сохраняет историю обучения и прогресс.

Курсы отдела выдаются новичкам автоматически

Если курс назначен на отдел, его получает каждый, кто в этот отдел попадает — независимо от того, когда и каким способом он появился в компании: добавлен вручную, загружен импортом из Excel, зарегистрировался по ссылке-приглашению или был переведён из другого отдела. Отдельно назначать курсы новичку не нужно — достаточно поместить его в правильный отдел.

Единственное исключение — курсы, входящие в трек обучения этого отдела: их выдаёт сама программа по шагам, чтобы человек не получил всю цепочку разом. Сотрудники, отмеченные в курсе поимённо, получают его как обычно. Подробнее о цепочках — в разделе «Курсы и конструктор».

Управление статусом сотрудника

У каждого сотрудника есть статус. «Активен» — занимает место в лимите тарифа и учится. «Уволен» — не занимает место и не может войти; из списков курсов и отчётов он пропадает, но вся история обучения сохраняется, и после восстановления человек возвращается со всем прогрессом и ответами. Удалённый сотрудник скрывается из всех списков.

Лимиты по тарифу

Каждый тариф ограничивает число активных сотрудников: в пробном периоде и на тарифе «Бизнес» — до 50, «Корпорат» — по договору. При попытке добавить сотрудника сверх лимита система покажет предупреждение и предложит либо повысить тариф, либо деактивировать кого-то из существующих сотрудников. Уволенные и удалённые сотрудники в лимите не учитываются.

6. Курсы и конструктор

Архитектура курса

Курс в CorpAcademy устроен так: курс → модули → блоки → страницы. Модули — это разделы курса, удобные для группировки контента (например, «Введение», «Теория», «Практика», «Финальный тест»). Блоки — это элементарные единицы контента внутри модуля, а на страницах блока лежат текст, медиа и вопросы. По умолчанию блоки открыты в любом порядке; при желании включается прохождение строго по очереди. Прогресс фиксируется автоматически.

Типы блоков-вопросов

Платформа поддерживает разнообразные типы интерактивных блоков для проверки знаний и сбора обратной связи:

• Одиночный выбор — сотрудник выбирает один из нескольких вариантов. Подходит для классических тестовых вопросов с одним правильным ответом.
• Множественный выбор — можно отметить несколько вариантов. Правильный ответ — точное совпадение с заданным набором правильных вариантов.
• Выпадающий список — компактный вариант одиночного выбора для длинных списков значений. Тип вопроса с вариантами (один, несколько, список) меняется прямо в конструкторе без перенабора вариантов.
• Да / Нет — вопрос с двумя вариантами ответа.
• Сопоставление — соединить термины с описаниями. Может быть тестом: баллы начисляются, только если все пары верные.
• Шкала — оценка по числовой шкале (например, 1–10). Удобно для опросов удовлетворённости и самооценки. Шкалу можно показать цифрами, звёздами-рейтингом или эмодзи-лицами — от недовольного к довольному.
• Короткий и развёрнутый ответ — свободный текст. В тесте короткий ответ сверяется с эталоном целиком (без учёта регистра и пробелов по краям); развёрнутые ответы автор курса читает в разделе «Ответы».
• Число — ввод числового значения; в тесте сверяется с правильным ответом.
• Email — ввод почты с проверкой формата.
• Телефон — в поле можно ввести только цифры и знаки + ( ) - и пробел.
• Дата — выбор в календаре или ввод с клавиатуры в формате дд.мм.гггг.

Медиа-блоки

Кроме вопросов курс может содержать самые разные медиа-материалы. CorpAcademy поддерживает встраивание видео из популярных российских и зарубежных хостингов: RuTube, Google Drive, Яндекс.Диск, VK Видео и других. Для встраивания достаточно вставить ссылку на видео — платформа автоматически распознает источник и подберёт корректный embed-код.

• Видео — RuTube, Google Drive (нужно открыть доступ «по ссылке»), Яндекс.Диск, VK
• Аудио — плеер со звуковой дорожкой для записей с Google Диска и прямых ссылок на MP3; SoundCloud, Spotify и Apple Podcasts — их собственным плеером
• Изображения — JPG, PNG, WebP, до 10 МБ за файл
• Презентации Google Slides — по ссылке с доступом «для всех»
• Файлы для скачивания — PDF, DOCX, XLSX, ZIP и другие документы
• Текстовые блоки — с форматированием, заголовками, списками, таблицами и ссылками
• Выноски — «Заметка», «Важно», «Совет», «Пример», «Цитата»: акцентный блок со своим цветом, иконкой и заголовком. Можно включить «Скрыть до клика», чтобы сотрудник сначала подумал сам и только потом раскрыл подсказку или разбор
• Интерактивы — карточки на запоминание с переворотом, сопоставление пар перетаскиванием, голосование без правильного ответа

Редактор текста

Текстовые блоки курса собираются в редакторе, похожем на привычный офисный: заголовки трёх уровней, жирный и курсив, подчёркивание и зачёркивание, маркер, списки, цитаты, ссылки. Панель форматирования закреплена над текстом и дополнительно всплывает над выделенным фрагментом.

• Цвет текста — палитра готовых цветов плюс ввод собственного кода в формате #HEX. Маркеры списков окрашиваются вместе с текстом пункта
• Размер шрифта — выбор из пресетов или ввод точного значения прямо в панели
• Таблицы — вставка таблицы любого размера, добавление и удаление строк и столбцов, объединение ячеек, строка-шапка, перетаскивание границ колонок мышью. На телефоне широкая таблица прокручивается вбок и не ломает вёрстку
• Картинки прямо в тексте — вставка копированием (Ctrl+V) или перетаскиванием файла. Изображение сжимается автоматически; его можно выровнять, включить обтекание текстом, растянуть за уголки, повернуть и обрезать
• Видео по ссылке — RuTube, Google Drive, Яндекс.Диск и другие источники вставляются одной ссылкой

Обложка курса загружается в настройках и обрезается встроенным кадрировщиком в едином формате 5:3 — во всех списках и карточках обложки выглядят одинаково аккуратно, без вытянутых и обрезанных картинок. Блоки, страницы и целые модули переставляются перетаскиванием, в том числе между разными модулями: цель переноса подсвечивается, место вставки показывается линией.

Изменения сохраняются автоматически, когда вы заканчиваете правку блока и щёлкаете в другом месте, а также при переходе на другую вкладку. Отмена и повтор — кнопками или Ctrl+Z и Ctrl+Y. Если курс тем временем поменяли в другой вкладке или на другом компьютере, конструктор предупредит и не затрёт чужую работу молча. Режимы «Сплит» и «Превью» показывают курс так, как его увидит сотрудник. Курс можно скачать для печати в Word — варианты ответов идут с пустыми квадратиками, правильные ответы в файл не попадают.

Тесты, проходной балл и попытки

Любой вопрос курса можно отметить как проверочный — тогда за него начисляются баллы, а вес вопроса настраивается отдельно (важный вопрос может стоить больше обычного). Проходной балл задаётся на курс целиком и проверяется при завершении: либо в процентах от максимума, либо в конкретных баллах — в конструкторе сразу видно, сколько баллов набирается в сумме, например «14 из 18».

Дополнительно можно задать порог на отдельный модуль: пока сотрудник его не набрал, следующий модуль не открывается. Это удобно, когда в курсе есть обязательная проверка знаний в середине — например, по технике безопасности. Если пороги на модули не заданы, проверка в курсе одна — в самом конце.

Число попыток настраивается в тех же настройках курса. Если результат ниже порога, сотрудник видит, сколько баллов не хватило, и может исправить ответы — переход выполняется сразу к первому вопросу с ошибкой. Попытки считаются на проверяемую область, а администратор может сбросить их конкретному человеку. По желанию можно показывать правильные ответы после проверки и перемешивать варианты ответа: у разных сотрудников варианты идут в разном порядке, при этом правильность сохраняется — она привязана к самому варианту, а не к его позиции в списке.

Ограничение времени прохождения

Курс можно проводить как настоящий экзамен — с таймером. В настройках курса включается «Ограничение по времени» и выбирается область действия:

• Только на тесты — отсчёт идёт на каждом тестовом блоке и на каждую попытку отдельно. Когда время вышло, тест сдаётся автоматически с теми ответами, которые сотрудник успел дать. Учебные материалы между тестами можно изучать без спешки.
• На весь курс — строгий экзаменационный режим: время идёт непрерывно с момента старта, даже если сотрудник закрыл вкладку и вернулся позже. По истечении курс завершается автоматически с текущим результатом.

Отсчёт никогда не начинается неожиданно: перед стартом показывается окно с предупреждением и кнопками «Начать» и «Отмена» — время пойдёт только после подтверждения. Оставшееся время видно в шапке курса, а на карточке курса в списке заранее стоит плашка с лимитом, чтобы сотрудник мог выделить время заранее. Не путайте это ограничение со сроком выполнения (дедлайном) — дедлайн задаёт дату, к которой курс нужно завершить, а таймер ограничивает само прохождение.

Сертификаты и конструктор сертификатов

По завершении курса сотрудник получает именной сертификат с ФИО, названием курса, датой завершения, набранным баллом и брендингом компании. Сертификаты автоматически сохраняются в кабинете сотрудника и доступны для скачивания и печати в PDF.

Готовых дизайнов семь: классический, элегантный, академический, меандр, современный, лоза и волны — с векторными рамками, печатями, лавровыми ветвями и фактурой бумаги. Любой можно доработать в конструкторе сертификатов (раздел «Каталог» → вкладка «Сертификаты»): перетаскивать по холсту ФИО, название курса, дату, результат, логотип, печать и подпись, менять шрифты, цвета, рамки и слои, поворачивать и обрезать картинки. Форматы — A4, A5 и квадрат. Дизайн выбирается в настройках курса после включения «Выдавать сертификат». Уже выданный сертификат сохраняет тот вид, в котором был выдан, даже если дизайн курса потом поменяли.

Награды за прохождение курсов

За завершённые курсы сотрудники получают награды-значки — визуальный стимул продолжать обучение. Значки видны в кабинете сотрудника рядом с прогрессом и баллами, а множитель наград формирует основу под рейтинг вовлечённости команды. Это делает обучение более игровым и удерживает мотивацию без дополнительной настройки.

Количество очков за награду задаётся отдельно для каждого курса — короткий вводный курс и серьёзная аттестация могут стоить по-разному. Сразу на экране завершения сотрудник видит карточку «Награда получена» со значком, а в разделе «Награды» под каждым значком подписан курс, за который он выдан.

Треки обучения: программа курсов по шагам

Трек — это программа из нескольких курсов, разложенных по шагам и привязанных к отделу. Сотрудник получает первый шаг, а следующий открывается автоматически, когда пройдены все курсы предыдущего. Так выстраивается адаптация («неделя первая — знакомство с компанией, неделя вторая — продукт, неделя третья — регламенты») или программа развития по грейдам, без ручных назначений на каждом этапе.

• Шаг — это уровень. На одном шаге может стоять несколько курсов: они выдаются одновременно, а следующий шаг открывается, когда пройдены все курсы текущего.
• Порядок меняется перетаскиванием. Стрелки у заголовка двигают шаг целиком, а клик по номеру курса переносит его на другой шаг или выделяет в отдельный шаг в конце. Изменения применяются по кнопке «Сохранить трек».
• Черновики пропускаются. Если курс в цепочке ещё не опубликован, программа не встаёт — этот шаг просто пропускается, а сотрудник идёт дальше.
• Один трек — несколько отделов. Программу можно привязать сразу к нескольким отделам, а у отдела может быть своя программа.
• Срок берётся из курса. Отдельного срока у шага нет — действует ограничение по времени, заданное в самом курсе.

По умолчанию трек действует на тех, кто приходит в отдел после его создания. Чтобы подключить к программе уже работающих сотрудников, в настройках трека есть кнопка «Выдать текущим»: каждый получит свой первый непройденный шаг — тот, кто уже прошёл первый курс, начнёт со второго, а прошедший всю программу будет пропущен. Зачёт идёт по факту прохождения курса, независимо от того, как он был выдан раньше. Курсы внутри трека не выдаются повторно при прямом назначении на отдел — чтобы цепочка не «схлопнулась» в один момент.

Анонимные курсы и опросы

Любой курс или опрос можно сделать анонимным одним тумблером в настройках. Тогда индивидуальные ответы нигде не показываются администратору: вместо ФИО в отчёте — «Аноним №1», «Аноним №2», должность не показывается, порядок участников намеренно перемешан, а восстановить связь «ответ ↔ человек» нельзя. Это заметно повышает откровенность ответов в опросах вовлечённости, обратной связи о руководителе и выходных интервью.

При этом видно, кто прошёл курс, а кто нет — чтобы можно было напомнить тем, кто ещё не ответил. Отчёт по курсу открывается в разделе «Ответы» как обычно — с распределением ответов и выгрузкой, только без имён. Сам сотрудник по-прежнему видит свои ответы в личном кабинете — анонимность действует только в сторону работодателя. Курс с включённой анонимностью помечен серым значком «Анонимный» и в кабинете администратора, и у сотрудника, чтобы условия были честно понятны обеим сторонам.

Экран завершения и перепрохождение

Заголовок и текст финального экрана настраиваются для каждого курса — вместо стандартного «Поздравляем» можно написать что-то своё: следующий шаг, контакт наставника, напоминание о регламенте. Если курс входит в трек обучения, на этом же экране появляется карточка «Открыт следующий курс».

После завершения сотруднику доступны два действия: посмотреть свои ответы без сброса результата или пройти курс заново. При повторном прохождении результат обнуляется и курс начинается с первого блока, а прошлые ответы остаются в аналитике. Курс при этом не считается пройденным дважды: после повторного завершения балл, сертификат и награда восстанавливаются.

Дедлайны

Для каждого назначения курса можно установить дедлайн — дату, к которой сотрудник должен завершить обучение. Срок задаётся в настройках курса как число дней с момента назначения. Ближайший срок сотрудник видит в своём меню и в «Моём прогрессе». После просрочки курс не закрывается — сотрудник может продолжить, а на дашборде администратора он попадает в блок «Требует внимания».

Публикация и назначение

Пока курс находится в статусе «Черновик», он виден только администраторам. После публикации курс становится доступен для назначения. Назначить можно конкретному сотруднику, нескольким сотрудникам сразу или целому отделу. При назначении на отдел все новые сотрудники, добавляемые в отдел позже, автоматически получают этот курс — удобно для обязательного онбординга.

Список курсов: вид и поиск

Курсы отображаются карточками или компактным списком — вид переключается одной кнопкой и запоминается. Есть поиск по названию и фильтры по статусу. У сотрудника в «Моих курсах» сверху карточка «Продолжить обучение» с курсом, с которым он работал последним, и фильтры «Новые», «В процессе», «Завершённые». На карточке сразу видны статус, обложка, число модулей, полученная награда и плашка ограничения по времени, если оно включено.

Дубликат курса

Чтобы создать вариацию существующего курса, используйте функцию «Дублировать» в списке курсов. Создаётся полная копия со всеми модулями и блоками, но с пометкой «Черновик» и без назначений. Удобно для адаптации одного курса под разные отделы или для создания новой версии без потери оригинала.

Корзина: как восстановить удалённый курс

Удаление курса больше не бесповоротно. Под списком курсов есть корзина: удалённый курс попадает туда целиком — вместе с модулями, тестами, назначениями, прогрессом сотрудников и их ответами — и хранится 30 дней. В корзине видно название, кто удалил, сколько в курсе было блоков, чей прогресс вернётся и сколько дней осталось до окончательного удаления.

Кнопка «Восстановить» возвращает курс под тем же номером: назначения и результаты сотрудников на месте, заново выдавать курс не нужно, ссылки на него продолжают работать. Рядом есть удаление навсегда — оно спрашивает подтверждение. Строка корзины показывается всегда, даже когда она пуста, чтобы было понятно: удалённый курс какое-то время можно вернуть.

У сотрудников удалённый курс пропадает сразу и полностью — он не висит в «Моих курсах» и не портит статистику, пока лежит в корзине.

7. Аналитика

Дашборд компании

Главный экран администратора — дашборд: число сотрудников, курсов в процессе, людей, которые учатся сейчас, и средний балл. Ниже — «Требует внимания»: три переключателя (просрочен срок, не сдали тест, не начали курс больше недели) и список людей с курсом и ссылкой на их карточку. Рядом активные курсы с долей прошедших и лента последних событий: кто начал или прошёл курс, кто впервые зашёл в кабинет.

Раздел «Ответы»: от общей картины до ответа конкретного человека

Отдельный раздел кабинета отвечает на вопрос «что сотрудник написал в курсе». Он устроен уровнями: на обзоре видно общую картину — свежие прохождения с ответами, короткие списки курсов, сотрудников и отделов, а также темы, где ошибаются чаще всего. Дальше можно идти вглубь: выбрали курс — открылась его страница, выбрали сотрудника — его курсы, выбрали отдел — его люди. Последний уровень всегда один и тот же: разбор конкретного прохождения с ответом на каждый вопрос.

У каждой страницы свой адрес, поэтому её можно добавить в закладки или отправить коллеге ссылкой. Наверху страницы — путь вида «Ответы → Курсы → Стандарты обслуживания → Иванов»: любой его пункт нажимается, и можно вернуться сразу на два уровня вверх. Рядом кнопка «Назад» — она ведёт на предыдущий уровень, а не в историю браузера, поэтому работает и когда страницу открыли по ссылке из письма.

Фильтры — период, отдел и статус — задаются один раз и переносятся вместе с переходом. Выбрали август на обзоре, провалились в курс: там будет тот же август. Период задаётся календарём с выбором «с» и «по» и быстрыми вариантами: 7 дней, 30 дней, этот или прошлый месяц, этот или прошлый год.

Страница курса: где сотрудники ошибаются

Курс открывается на всю ширину экрана и собирает шесть взглядов на одни и те же данные:

• Обзор — сколько человек назначено, скольким есть что показать, сколько завершили, средний балл, число сдач тестов и просрочек, плюс график результатов по каждому вопросу
• Вопросы — список вопросов слева, разбор выбранного справа: распределение ответов, отметка верного варианта, сложность (лёгкий, средний, сложный), тема, вес в баллах и дата последнего ответа
• Сотрудники — таблица участников со статусом, прогрессом, баллом, числом сдач и сроками; строка открывает разбор
• Таблица — строка на каждую сдачу теста, колонка на каждый вопрос курса, с выгрузкой в Excel
• Гости — прохождения по публичной ссылке, без регистрации в компании
• Динамика — завершения по месяцам и время прохождения по медиане

Сложность вопроса — это не поле, которое кто-то выставляет вручную, а прочтение доли ошибок: до 15 процентов ошибок вопрос считается лёгким, от 40 процентов — сложным. Вопросы, на которых спотыкается больше 40 процентов сдач, отмечаются отдельно и собираются на обзоре в блок «Требуют внимания» — по ним удобно решать, что переформулировать в курсе, а что доучить на встрече.

Время прохождения в «Динамике» считается по медиане, а не по среднему. Один человек, который открыл курс и вернулся к нему через месяц, при среднем значении испортил бы всю картину; медиана показывает, сколько курс занимает у обычного сотрудника.

Разбор прохождения: ответы, вердикты и попытки

Разбор показывает одно прохождение целиком. Слева — структура курса: модули с блоками, отметки пройденного, счётчик «отвечено из всего» и число ошибок в каждом блоке. Есть поиск по названию блока и кнопка «Только ошибки», которая оставляет в списке справа одни неверные ответы. Справа — сами вопросы: что сотрудник выбрал, какой вариант верный, вердикт под ответом и, если автор курса написал обратную связь, его объяснение.

Тест можно пересдавать, и каждая сдача сохраняется целиком. Над структурой курса есть список попыток: «дата, попытка N из X, правильно столько-то из стольки-то», несданные отмечены красным. Выбираете попытку — справа показываются ответы именно из неё, и видно, что человек менял между пересдачами. Пункт «Итоговые ответы» возвращает к последнему результату.

Из-за пересдач число сдач часто больше числа сотрудников: если человек исправлял ответы и проверял себя заново, каждая проверка попадает в журнал отдельной записью. Это не ошибка подсчёта, а история: в списках раздела показывается, сколько было людей, а рядом отдельно — сколько было сдач.

Таблица попыток и выгрузка результатов тестирования

Все сдачи одного сотрудника по курсу собраны на отдельной странице: строка — одна сдача, колонка — вопрос курса, в ячейке — что человек тогда ответил и засчитан ли ответ. Отсюда же выгрузка в Excel по этому сотруднику. Такая же таблица по всему курсу есть во вкладке «Таблица»: она пригодится, когда результаты нужно передать руководителю, приложить к аттестации или разобрать вручную.

Аналитика по сотруднику

Открыв карточку сотрудника, администратор видит подробную историю обучения: все назначенные курсы со статусами (не начат, в процессе, завершён, просрочен), процент прохождения по каждому, баллы за тесты, сроки, дату последнего входа, полученные награды. Можно открыть детальный отчёт по конкретному курсу — увидеть ответы сотрудника на каждый вопрос и понять, где у него возникли затруднения.

Отдельная колонка «Время прохождения» показывает, сколько реально заняло обучение — от старта до завершения курса. По ней видно, соответствует ли заявленная длительность действительности и не «пролистал» ли кто-то часовой курс за пару минут.

Для анонимных курсов разбор по конкретному человеку не показывается — так работает анонимность. Общая картина при этом остаётся: на странице курса видно распределение ответов и все сдачи, только вместо фамилий стоит «Аноним №1», «Аноним №2», а порядок намеренно перемешан, чтобы номер нельзя было сопоставить с датой прохождения.

Экспорт в Excel

Выгружается всё, что видно на экране: сводка по сотрудникам с выбранными фильтрами, ответы по курсу и таблица сдач конкретного человека. Кнопка «Экспорт» стоит рядом с фильтрами на списках и в шапке таблицы сдач, а выгрузка учитывает выбранный период. Файл содержит колонки экрана плюс служебные поля (даты, идентификаторы) и подходит для обработки в BI-системах, отчётов руководству и хранения в HR-архиве.

Что видит сам сотрудник

У сотрудника есть собственный раздел «Мой прогресс» — небольшой личный дашборд: диаграмма курсов по статусам, число завершённых, средний балл, накопленные очки и полученные значки наград, ближайшие дедлайны. Это витрина результатов, без кнопок и фильтров — действия живут в разделе «Мои курсы», где есть фильтры по статусу (все, новые, в процессе, завершённые), поиск и кнопка «Продолжить» на том месте, где сотрудник остановился.

Прогресс и баллы

Прогресс сотрудника по курсу — это процент пройденных блоков. Балл — отдельная метрика: результат тестов курса, где учитывается последняя сдача каждой проверки. «Средний балл» на дашборде и в аналитике считается только по завершённым курсам с тестами — курсы без тестов его не завышают. Курс без тестов в списке помечается просто «Пройден», без балла.

8. Управление компанией

Настройки компании

В разделе «Настройки» администратор меняет данные компании и свой профиль, загружает логотип (он используется на сертификатах), управляет подпиской и картой, смотрит историю платежей, включает или выключает уведомления, демо-данные и обучение по кабинету.

Уведомления

Платформа присылает письма по ключевым событиям: сотруднику — приветствие с логином и паролем, когда его добавили, подтверждение почты и ссылку для восстановления пароля; администратору — сообщение о первом входе нового сотрудника (отключается в настройках), напоминание о конце пробного периода, ссылку на оплату для плательщика. Письма идут с адреса noreply@corp-academy.ru.

Профиль пользователя

У каждого пользователя есть личный профиль: фото, фамилия, имя и отчество, город, дата рождения, пол. Фото обрезается прямо в браузере. Email меняет только администратор компании — чтобы не потерять доступ к аккаунту. Забытый пароль восстанавливается по ссылке «Забыли пароль?» на странице входа.

Режим «Админ ↔ Сотрудник»

Администратор и руководитель отдела могут одним плавающим переключателем перейти в режим «Сотрудник» и увидеть платформу глазами команды: «Мои курсы», прогресс, награды и прохождение. Это удобно, чтобы проверить курс перед назначением и понять пользовательский путь сотрудника, не заводя отдельный тестовый аккаунт. Обратно в режим руководителя — тем же тумблером.

Онлайн-чат поддержки

На сайте работает живой чат поддержки в правом нижнем углу: задайте вопрос — ответ приходит прямо в окне чата. Если оператор недоступен или вы пишете вне рабочих часов, можно оставить контакты, и мы свяжемся с вами. В кабинете для обращений есть отдельная кнопка обратной связи в разделе «Настройки».

9. Интеграция с Битрикс24

CorpAcademy подключается к порталу Битрикс24, облачному или коробочному. После подключения сотрудники выбранных отделов сами попадают в обучение, проходят курсы прямо в окне Битрикс24 (в том числе в мобильном приложении), а о назначенных курсах и сроках узнают из уведомлений портала. Отдельные логины и пароли раздавать не нужно.

Что умеет интеграция

• пункт «Обучение» в меню Битрикс24: CorpAcademy открывается внутри портала, вход без пароля;
• автоматический перенос сотрудников выбранных отделов и обновление списка раз в час и сразу после добавления сотрудника в портал;
• уволенный в Битрикс24 теряет доступ к обучению, а вернувшийся получает его обратно со всей историей;
• уведомления в Битрикс24 о назначенном курсе, за два дня до срока и при просрочке, каждое приходит один раз;
• задачи в Битрикс24 на прохождение курсов со сроком; закрываются сами, когда курс пройден (включается отдельно);
• действие бизнес-процесса «Назначить курс CorpAcademy»: курс можно назначать автоматически, например при приёме на работу.

Как подключить

Подключает администратор компании в CorpAcademy вместе с администратором портала Битрикс24. В CorpAcademy откройте «Настройки» → «Битрикс24» и нажмите «Начать подключение», появятся два адреса. Дальше в Битрикс24:

1. «Приложения» → «Разработчикам» → «Другое» → «Локальное приложение»;
2. тип «серверное», пункт меню «Обучение», отметьте «Поддерживает BitrixMobile»;
3. права: user, department, im, task, bizproc;
4. вставьте два адреса из CorpAcademy: адрес приложения и адрес для установки, сохраните;
5. скопируйте код и ключ приложения, которые покажет Битрикс24, и впишите их в CorpAcademy на той же странице.

Если права приложения меняли после установки, добавьте их в настройках приложения в Битрикс24 и откройте приложение ещё раз. Приложение для Битрикс24 Маркетплейс, которое ставится в одно нажатие, готовится к публикации.

Кто учится: выбор отделов и людей

На экране «Кто учится» показано дерево отделов портала. Галочка у отдела означает «весь отдел, включая будущих сотрудников»: новые люди этого отдела попадут в обучение сами. Галочка у человека означает только его. Снятая галочка внутри отмеченного отдела исключает человека.

Справа у каждого отдела выбирается, куда он попадёт в CorpAcademy: в существующий отдел, в новый или «Без отдела в CorpAcademy»: тогда человек учится, а отделы CorpAcademy не меняются. У человека справа можно связать его с уже заведённым в CorpAcademy сотрудником, чтобы не появился дубль. Поиск находит людей по ФИО, должности, почте, телефону и отделу.

Внизу видно, сколько мест по тарифу будет занято после синхронизации. Если выбрано больше, чем позволяет тариф, сохранить не получится. Все изменения применяются одной кнопкой «Сохранить и синхронизировать».

Как работает синхронизация

• новые сотрудники заводятся с ролью «Сотрудник»; писем с паролем не получают и входят из Битрикс24;
• если сотрудник с той же почтой уже есть в CorpAcademy, он связывается с Битрикс24, а не заводится заново; администраторов и руководителей связывают вручную;
• перевод в другой отдел в Битрикс24 переносит человека и в CorpAcademy; ручной перевод в CorpAcademy синхронизация не перетирает;
• при попадании в отдел человек получает курсы и треки этого отдела;
• людей вне выбранных отделов синхронизация не трогает; если снять галочку, убираются только те, кого завела синхронизация; если человек уже учился, его история сохраняется;
• если Битрикс24 отдал список не полностью, синхронизация ничего не меняет и повторяется позже.

Обучение внутри окна Битрикс24

Сотрудник нажимает «Обучение» в меню портала и сразу оказывается в своих курсах. Все переходы и выгрузки в Excel работают внутри того же окна. Кнопка «Открыть на сайте» справа внизу открывает CorpAcademy в отдельной вкладке с тем же входом. Если браузер не разрешает вход внутри окна (так бывает в Safari), появится кнопка «Открыть в новой вкладке».

Администратор, впервые открывший приложение, попадает на экран настройки. Человек, которого нет в обучении, увидит «Вы пока не подключены», уволенный увидит «Доступ закрыт». Права администратора портала сами по себе прав в CorpAcademy не дают.

Уведомления, задачи и бизнес-процессы

Уведомления и задачи включаются и выключаются на экране «Битрикс24». Уведомления приходят о назначенном курсе, за два дня до срока и после просрочки (до недели), каждое один раз. Задачи ставятся только по курсам со сроком и закрываются после прохождения. Действие «Назначить курс CorpAcademy» появляется в конструкторе бизнес-процессов: в нём выбираются сотрудник, курс и срок в днях. Список курсов в действии обновляется сам.

Для уведомлений нужно право im, для задач право task, для действия бизнес-процесса право bizproc и тариф Битрикс24 с бизнес-процессами. Если права нет, остальная интеграция работает, а эта функция просто не используется.

Безопасность и данные

Доступ к порталу выдаётся по протоколу OAuth 2.0, поэтому CorpAcademy не знает паролей сотрудников Битрикс24. Из портала берутся только данные, нужные для обучения: ФИО, почта, телефон, должность, отдел и признак активности. Дату рождения, пол и другие личные сведения профиля приложение не сохраняет. Запросы к порталу записываются в журнал на 7 суток без ключей доступа, это нужно для диагностики. Запросы к Битрикс24 отправляются пачками, чтобы не нагружать портал.

Если удалить приложение в Битрикс24, стираются ключи доступа, сопоставление сотрудников портала с учётными записями CorpAcademy, выбор отделов и журнал запросов, а синхронизация и уведомления останавливаются. Курсы, сотрудники и результаты остаются в CorpAcademy и доступны на сайте. При повторной установке выбор отделов настраивается заново, сотрудники узнаются по почте, и их история обучения сохраняется. Условия описаны в лицензионном соглашении и политике конфиденциальности.

Если что-то не работает

• Сотрудник не попал в обучение. Проверьте, отмечен ли его отдел или он сам на экране «Кто учится», и хватает ли мест по тарифу. Синхронизацию можно запустить вручную на том же экране.
• Сотрудник видит «Вы пока не подключены». Его отдел не выбран или он вне выбранных отделов. Администратор, руководитель и человек с той же почтой из другой компании связываются вручную.
• Не приходят уведомления или задачи. Проверьте, что они включены на экране «Битрикс24» и что у приложения есть права im и task.
• Нет действия в бизнес-процессах. Нужно право bizproc и тариф Битрикс24 с бизнес-процессами. После добавления права откройте приложение ещё раз.

10. Безопасность и данные

Где хранятся данные

Все данные клиентов CorpAcademy хранятся на серверах на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям 152-ФЗ «О персональных данных». Основное хранилище — база данных PostgreSQL на серверах в России. Удалённый курс хранится в корзине 30 дней и восстанавливается вместе с прогрессом сотрудников.

Файлы сотрудников и медиа

Файлы, загружаемые в курсы (изображения, документы, презентации), хранятся в объектном хранилище Yandex Object Storage в зоне ru-central1 (Россия). Видео из внешних источников (RuTube, Google Drive, Яндекс.Диск) хранятся у соответствующих провайдеров — CorpAcademy только встраивает плеер.

Авторизация и пароли

Авторизация в платформе реализована через JWT-сессии, токены сохраняются в httpOnly cookies — это значит, что JavaScript на клиентской стороне не имеет доступа к токену, что защищает от XSS-атак. Пароли пользователей хранятся в виде bcrypt-хешей с солью, вход проверяется только по ним. Пароль, который выдал администратор, он может посмотреть в карточке сотрудника, чтобы передать человеку; пароль, придуманный сотрудником при регистрации, администратору не виден. Восстановление пароля — по ссылке из письма, она действует один час и срабатывает один раз.

Вход, регистрация и восстановление пароля защищены ограничением частоты попыток: после серии неудачных запросов с одного адреса система временно перестаёт их принимать. Это закрывает автоматический подбор паролей. Регистрация по ссылке-приглашению защищена так же и дополнительно ограничена сроком действия, числом переходов и лимитом сотрудников по тарифу.

Кто видит ответы сотрудников

По умолчанию ответы сотрудника на вопросы курсов видны: самому сотруднику, руководителю его отдела и администраторам компании. Сотрудники других отделов и других компаний не имеют никакого доступа к этим данным. CorpAcademy не использует данные клиентов для собственных целей (обучение моделей, агрегированная аналитика и т.д.) и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

Отдельный случай — анонимные курсы и опросы. Если для курса включена анонимность, ответы не связываются с человеком ни в интерфейсе, ни в выгрузке в Excel: участники перечислены как «Аноним №1», «Аноним №2» в намеренно перемешанном порядке, без должности. Видно лишь, кто прошёл курс, а кто нет.

11. Частые проблемы

Не могу войти в кабинет

Проверьте по порядку: правильно ли введён email (без лишних пробелов, в нижнем регистре), правильно ли введён пароль (учитывая регистр и раскладку), не уволен ли ваш аккаунт администратором, подтверждён ли email (если нет — ссылка подтверждения была в письме после регистрации). Если ничего не помогает, нажмите «Забыли пароль?» на странице входа — на почту придёт ссылка для нового пароля. Если письмо не приходит, обратитесь к администратору вашей компании или в поддержку платформы.

Видео с Яндекс.Диска не открывается

Самая частая причина — закрытый доступ к файлу. Откройте файл в Яндекс.Диске, нажмите «Поделиться» и установите доступ «По ссылке могут просматривать». Скопируйте именно ссылку для просмотра, а не ссылку на скачивание. Если видео большого размера, первая загрузка может занять до минуты — это нормально. Если проблема сохраняется, попробуйте загрузить видео на RuTube — он стабильнее работает в embed.

Письма не приходят

Проверьте папку «Спам» — корпоративные домены иногда фильтруют автоматические письма. Добавьте адрес noreply@corp-academy.ru в белый список или в адресную книгу. Если у вашей компании есть собственный почтовый сервер с жёсткими DMARC/SPF-политиками, попросите системного администратора добавить домен corp-academy.ru в разрешённые отправители.

Сотрудник не получил доступ к курсу

Проверьте: курс действительно опубликован (а не в статусе «Черновик»); сотрудник назначен на курс (конструктор → настройки → «Кому доступен курс»); сотрудник активен (не уволен и не удалён); подписка компании активна. Если всё верно, попросите сотрудника обновить страницу или выйти и зайти заново.

Сертификат не отображается

Сертификат генерируется только после полного завершения курса (100% блоков пройдены, тест сдан с проходным баллом). Если сотрудник видит «Курс завершён», но сертификата нет — возможно, у курса не настроен шаблон сертификата: откройте курс в редакторе и в его настройках включите выдачу сертификата. После этого сертификат подтянется задним числом для всех завершивших.

Достигнут лимит сотрудников

Если при добавлении нового сотрудника появляется сообщение о лимите, у вас два пути: перейти на тариф с большим числом мест или освободить место, уволив сотрудников, которые больше не учатся (раздел «Сотрудники» → карточка сотрудника). Уволенные сотрудники не учитываются в лимите, но их история обучения сохраняется.

Тариф истёк

После истечения оплаченного периода доступ к платным функциям приостанавливается, но все данные сохраняются. Чтобы возобновить работу, зайдите в раздел «Подписка» и продлите тариф — или отправьте ссылку на оплату тому, кто платит. Если с оплатой что-то не получается, напишите в поддержку.

Excel-импорт: пропустил строки или ошибка

После импорта система показывает отчёт: сколько строк успешно создано и сколько пропущено. Для каждой пропущенной строки указана причина: дубликат email, некорректный формат email, неверная роль, отсутствует обязательное поле, неизвестный отдел. Исправьте ошибки и загрузите файл повторно — уже созданные сотрудники не продублируются: их строки будут пропущены как занятый email. Распространённая ошибка — лишние пробелы вокруг email или ФИО, скрытые символы из старых выгрузок. Перед загрузкой полезно почистить файл через «Найти и заменить».

12. Глоссарий

Краткий словарь терминов, которые используются в интерфейсе CorpAcademy и в этой базе знаний.

Каталог

Раздел с готовыми курсами, шаблонами, опросами и сертификатами от CorpAcademy. У админа компании доступен в /admin-dashboard/catalog: любой материал добавляется в компанию кнопкой «Использовать».

Курс

Учебная программа, состоящая из модулей. Главная единица обучения, которую назначают сотрудникам.

Модуль

Раздел внутри курса. Группирует тематически связанные блоки.

Страница

Часть блока: на ней лежат текст, медиа и вопросы. В блоке может быть несколько страниц.

Блок

Единица курса внутри модуля — например, «Введение» или «Проверка знаний». Состоит из страниц.

Элемент страницы

Текст, выноска, картинка, видео, аудио или вопрос — то, из чего собирается страница блока.

Тест

Вопросы курса, отмеченные как проверочные: за них начисляются баллы, а на курс (и при желании на отдельный модуль) задаётся проходной балл в процентах или в баллах.

Дедлайн

Дата, к которой сотрудник должен завершить назначенный курс.

Прогресс

Процент пройденных блоков от общего числа блоков курса.

Enrollment

Назначение курса конкретному сотруднику. Содержит статус, прогресс, баллы, дедлайн и историю.

Сертификат

Именной документ о завершении курса. Выдаётся автоматически, если у курса включён сертификат; сохраняется в PDF.

Тариф

План подписки с определённым набором функций и лимитом сотрудников.

Промокод

Код для активации скидки или специальных условий при оплате тарифа.

Шаблон курса

Готовая структура с модулями и блоками, которую можно применить как стартовую точку. 7 встроенных шаблонов по методикам + возможность сохранить свой курс как шаблон.

Использовать

Действие в каталоге: создаётся копия готового курса, шаблона или опроса в ваших курсах со статусом «Черновик». Дальше материал принадлежит компании и редактируется в конструкторе.

Трек обучения

Программа из нескольких курсов, разложенных по шагам и привязанных к отделу. Следующий шаг открывается сотруднику, когда пройдены все курсы предыдущего.

Ссылка для регистрации

Приглашение с уникальным адресом /join/…, привязанное к отделу. Сотрудник по нему регистрируется сам и сразу попадает в нужный отдел с его курсами.

Демо-данные

Выдуманная компания внутри вашего кабинета: курсы, сотрудники, ответы и треки, чтобы посмотреть аналитику до появления своих данных. Помечены «Демо», выключаются одной кнопкой.

Не нашли ответ?

Напишите нам — обычно отвечаем в течение нескольких часов в рабочее время. Расскажите подробно, что вы пытались сделать и что пошло не так, приложите скриншот, если возможно, — это сильно ускорит решение.