Вы запустили рекламу, потратили бюджет на каналы и креатив, а дальше начинается главный вопрос: заметили ли её люди и что именно они поняли. Этот опрос собирает обратную связь напрямую от аудитории и показывает, сработала кампания или деньги ушли впустую.
Шаблон «Опрос по оценке эффективности рекламной кампании» — готовая анкета из 28 вопросов, разбитых на 5 смысловых блоков. Заполнение занимает около 9 минут, ответы анонимны, поэтому люди отвечают честнее. Опрос подходит и для клиентов, и для сотрудников, и для отдельной фокус-группы.
Он измеряет всю воронку восприятия рекламы: от того, замечали ли её вообще и по каким каналам, до того, какое сообщение из неё вынесли и понравился ли креатив. Вопросы построены на классических метриках рекламных исследований — наведённое и спонтанное припоминание, узнаваемость бренда, считываемость сообщения и оценка креатива.
Что показывает опрос
- Наведённый охват: какая доля аудитории вспоминает, что видела вашу рекламу
- Какие каналы сработали — ТВ, радио, наружная реклама или баннеры в интернете
- Как часто люди сталкивались с кампанией и не выгорела ли она
- Спонтанное припоминание: называют ли ваш бренд без подсказки
- Считываемость сообщения — поняли ли, о каком продукте и с какой идеей была реклама
- Оценка креатива: привлёк ли он внимание и понравился ли по шкале 1–5
Что измеряет этот опрос
Опрос собран по логике рекламной воронки восприятия. Сначала идут вопросы об охвате: встречали ли рекламу за последние 1–2 месяца, на каких площадках и как часто. Дальше проверяется запоминаемость — человека просят по памяти назвать бренды, чью рекламу он вспоминает первой. Так вы отделяете наведённое узнавание (когда подсказали) от спонтанного (когда назвали сами).
Затем блок про смысл: о каком товаре или услуге, по мнению респондента, была реклама, какое главное сообщение он вынес и легко ли было понять, что это именно ваш бренд. Завершают опрос оценочные шкалы — насколько реклама понравилась и сразу ли привлекла внимание. Вместе это даёт полную картину: дошла реклама, поняли её правильно и вызвала ли отклик.
Как читать результаты
У опроса нет единого итогового балла, поэтому смотрите на показатели по блокам. Доля ответов «да» на вопрос о том, встречали ли рекламу, — это наведённый охват: чем он выше, тем лучше кампания дошла до аудитории. Ответы про каналы сопоставьте с бюджетом: если основные деньги ушли в один канал, а вспоминают другой, распределение стоит пересмотреть. Открытый вопрос про запомнившиеся бренды покажет спонтанное припоминание — попадаете ли вы в этот список и рядом с какими конкурентами.
Ответы про продукт и главное сообщение сравните с тем, что вы закладывали в креатив: расхождение означает, что реклама считывается не так, как задумано. Вопрос про узнаваемость бренда показывает проблему атрибуции, когда рекламу помнят, но приписывают конкуренту. По шкалам 1–5 считайте средний балл: 4–5 говорит о сильном креативе, около 3 — нейтрально, ниже 3 — реклама не цепляет и её стоит переработать.
Как запустить этот опрос в CorpAcademy
Нажмите «Использовать» — шаблон копируется в раздел «Курсы» как черновик, а оригинал остаётся в каталоге, и его можно взять повторно. Откройте копию в конструкторе: измените название под конкретную кампанию, отредактируйте варианты каналов и сообщений, добавьте или уберите вопросы. Здесь же настраивается анонимность ответов.
Дальше назначьте опрос сотрудникам или поделитесь публичной ссылкой с клиентами и участниками фокус-группы. Ответы собираются автоматически и видны в разделе аналитики и в отчётах — по каждому вопросу и по каждому респонденту. Так вы за пару дней получаете срез восприятия рекламы, а не догадки о том, сработала она или нет.
Частые вопросы
Как оценить эффективность рекламной кампании с помощью опроса?＋
Спросите аудиторию, замечала ли она рекламу, по каким каналам, что запомнила и какое сообщение вынесла. Этот шаблон уже содержит 28 таких вопросов — от охвата и припоминания до оценки креатива, поэтому результат складывается в понятную картину.
Что считается хорошим результатом узнаваемости рекламы?＋
Универсального норматива нет — всё зависит от бюджета и длительности кампании. Главный ориентир — сравнение с прошлыми замерами: рост доли тех, кто вспоминает рекламу и правильно называет бренд, говорит, что кампания работает. Средний балл по шкалам 4–5 из 5 — сильный креатив.
Можно ли адаптировать этот шаблон под свою кампанию?＋
Да. После нажатия «Использовать» опрос открывается в конструкторе, где можно переписать вопросы, поменять варианты каналов и сообщений, изменить шкалы и настроить анонимность под свою задачу.