Довольные сотрудники реже увольняются и работают продуктивнее, но понять, что именно их держит или раздражает, на глаз невозможно. Эта анкета за 7 минут показывает уровень удовлетворённости по семи ключевым направлениям и даёт понятный индекс, который удобно отслеживать из квартала в квартал.
«Анкета удовлетворённости сотрудников» входит в каталог готовых шаблонов CorpAcademy: 10 вопросов и 2 модуля. В основе лежит эмодзи-шкала от 1 до 5, где сотрудник отмечает лицом, насколько он доволен работой в целом, непосредственным руководителем, отношениями в коллективе, зарплатой и льготами, условиями труда, возможностями для роста и балансом работы и личной жизни.
Отдельным вопросом идёт общая удовлетворённость компанией по шкале от 1 до 10, из неё удобно считать сводный индекс. Завершает анкету открытый вопрос «Что нравится вам больше всего?», где люди своими словами называют то, что стоит сохранить.
Что показывает анкета
- Уровень удовлетворённости по 7 направлениям: работа, руководитель, коллектив, оплата, условия, рост, баланс
- Общий индекс удовлетворённости по шкале 1–10 для отслеживания в динамике
- Самые слабые зоны, где чаще всего ставят низкие оценки
- Сильные стороны компании глазами сотрудников через открытый вопрос
- Ранний сигнал риска оттока: направления с падающими оценками
- База для сравнения по отделам и по времени
Что измеряет анкета
Семь шкальных вопросов закрывают основные причины, по которым люди остаются в компании или уходят. Оплата и условия труда отвечают за базовый комфорт, руководитель и коллектив формируют атмосферу, а рост и баланс работы с личной жизнью держат долгосрочную мотивацию. Эмодзи-шкала считывается интуитивно: сотруднику не нужно расшифровывать баллы, он просто выбирает лицо.
Общий вопрос по шкале от 1 до 10 даёт единую цифру удовлетворённости, а открытый вопрос показывает, что именно ценят люди. Вместе это даёт и количественную картину, и живые формулировки, которых не подскажет ни одна закрытая шкала.
Как считать и расшифровывать индекс удовлетворённости
По каждому направлению считайте среднюю оценку по шкале от 1 до 5. Значение 4,5–5,0 говорит о сильной зоне, 3,5–4,4 держится в норме, 2,5–3,4 попадает в зону внимания, а всё, что ниже 2,5, требует действий в первую очередь. Так вы сразу видите, что тянет команду вниз: например, высокие оценки коллектива при низких оценках оплаты.
Общий индекс удовлетворённости (ESI) удобно привести к шкале от 0 до 100: возьмите среднюю оценку по вопросу со шкалой 1–10, разделите на 10 и умножьте на 100. Ориентиры такие: 80–100 — высокая лояльность, 60–79 — приемлемо, но есть над чем работать, 40–59 — тревожный уровень, ниже 40 — критично. Главная ценность индекса не в одном числе, а в его динамике: замеряйте раз в квартал и следите, растёт он или падает.
Как запустить этот опрос в CorpAcademy
Нажмите «Использовать», и шаблон добавится в раздел «Курсы» вашей компании как черновик. При необходимости откройте его в конструкторе: переформулируйте вопросы под свою специфику, добавьте направления (например, отдельный блок про удалённую работу) или уберите лишнее. Настройте анонимность, чтобы люди отвечали честно.
Дальше назначьте анкету сотрудникам или целым отделам. Ответы собираются автоматически и видны в аналитике и отчётах: по каждому вопросу и в разрезе подразделений. Повторите замер через квартал, чтобы увидеть, как удовлетворённость изменилась после ваших действий.
Частые вопросы
Как часто проводить анкету удовлетворённости сотрудников?＋
Оптимально раз в квартал: этого достаточно, чтобы увидеть динамику, но не утомить людей опросами. Можно проводить и раз в полгода, если команда небольшая и изменения происходят медленно.
Как правильно рассчитать индекс удовлетворённости?＋
Возьмите среднюю оценку по вопросу об общей удовлетворённости (шкала 1–10), разделите на 10 и умножьте на 100 — получите индекс от 0 до 100. Значение 80 и выше считается высоким, ниже 40 — критическим. По отдельным направлениям смотрите средние по шкале от 1 до 5.
Нужно ли делать опрос анонимным?＋
Да, анонимность заметно повышает честность ответов, особенно в вопросах про руководителя и оплату. В CorpAcademy анонимность настраивается для шаблона, а результаты всё равно видны в сводной аналитике.