Опрос удовлетворённости сотрудников по методике Спектора (JSS)

Методика Пола Спектора Job Satisfaction Survey оценивает удовлетворённость не «в целом», а по девяти конкретным направлениям: оплата, продвижение, руководство, льготы, признание, процедуры, коллеги, содержание работы и коммуникация. Такой разрез показывает не только общий фон настроений, но и точки, из-за которых люди действительно уходят.

В шаблоне 12 утверждений, сотрудник оценивает согласие по шкале от 1 до 5. Например: «Я считаю, что мне справедливо платят за мою работу», «Мой руководитель компетентен в своей работе», «Хорошая работа в компании получает признание», «Моя работа мне нравится и имеет смысл».

Ответы даются по шкале от 1 (совсем не согласен) до 5 (полностью согласен). По каждому направлению считается среднее, затем — общий средний балл по всем 12 вопросам. Ориентиры для шкалы 1–5: 4,0–5,0 — высокая удовлетворённость, направление можно считать сильной стороной; 3,0–3,9 — нейтральная зона, есть над чем работать; ниже 3,0 — зона риска, сотрудники недовольны и это требует внимания.

Все утверждения сформулированы так, что более высокий балл всегда означает «лучше», поэтому расшифровка простая. Смотрите не только на средний балл, но и на разброс между направлениями: частая картина — работа и коллеги «в зелёном», а оплата, продвижение и признание проседают. Именно эти направления обычно и подталкивают людей к увольнению, поэтому их стоит выносить в план действий в первую очередь.

Нажмите «Использовать» — и шаблон появится в разделе «Курсы» как черновик. Его можно оставить как есть или открыть в конструкторе: изменить формулировки, добавить направления под свою компанию, вопрос про конкретный отдел или открытый комментарий в конце.

Дальше назначьте опрос сотрудникам или отделам. Ответы собираются автоматически и видны в аналитике и отчётах, анонимность настраивается — для честной обратной связи опрос удобно сделать анонимным. Повторяйте его раз в полгода-год, чтобы отслеживать динамику по каждому направлению.