Опрос удовлетворённости сотрудников (JSS)

Анкеты Методика JSS 12 вопросов ~9 мин

Люди редко увольняются «просто так»: почти всегда за этим стоит одно-два проваленных направления — оплата, руководитель или отсутствие признания. Опрос Спектора помогает увидеть их заранее, пока сотрудник ещё в компании, а не на прощальном интервью.

«Удовлетворённость сотрудников (опрос Спектора)» — готовая анкета на основе Job Satisfaction Survey (JSS), одной из самых цитируемых методик организационной психологии. Вместо общего вопроса «нравится ли вам работа» она раскладывает удовлетворённость на девять измеримых направлений и показывает, где именно у команды всё хорошо, а где назревают проблемы.

Шаблон занимает у сотрудника около 9 минут: 12 утверждений по шкале от 1 до 5, распределённых по пяти смысловым блокам. Подходит для регулярного замера настроений, диагностики перед реорганизацией или как часть ежегодного HR-цикла.

Живой пример шаблона

Пролистайте и заполните — это работающая демонстрация. Ответы никуда не отправляются.

Шаг 1 из 5 · Насколько вы согласны

Удовлетворённость сотрудников (по методике Спектора, JSS)

Опрос построен на девяти направлениях удовлетворённости работой из методики Пола Спектора: оплата, продвижение, руководство, льготы, признание, процедуры, коллеги, характер работы, коммуникация. Оцените согласие с каждым утверждением.

Я считаю, что мне справедливо платят за мою работу*

Полностью не согласенПолностью согласен

У меня есть реальные возможности для продвижения*

Полностью не согласенПолностью согласен

Что показывает опрос

Насколько сотрудники считают справедливой оплату своей работы
Как оценивают руководителя: его компетентность и справедливость
Отношение к льготам, соцпакету и признанию заслуг
Мешают ли внутренние правила и процедуры работать эффективно
Атмосферу в коллективе и удовлетворённость самим содержанием работы
Слабые направления, из-за которых люди чаще всего уходят

Что измеряет опрос Спектора (JSS)

Методика Пола Спектора Job Satisfaction Survey оценивает удовлетворённость не «в целом», а по девяти конкретным направлениям: оплата, продвижение, руководство, льготы, признание, процедуры, коллеги, содержание работы и коммуникация. Такой разрез показывает не только общий фон настроений, но и точки, из-за которых люди действительно уходят.

В шаблоне 12 утверждений, сотрудник оценивает согласие по шкале от 1 до 5. Например: «Я считаю, что мне справедливо платят за мою работу», «Мой руководитель компетентен в своей работе», «Хорошая работа в компании получает признание», «Моя работа мне нравится и имеет смысл».

Как посчитать и расшифровать результат

Ответы даются по шкале от 1 (совсем не согласен) до 5 (полностью согласен). По каждому направлению считается среднее, затем — общий средний балл по всем 12 вопросам. Ориентиры для шкалы 1–5: 4,0–5,0 — высокая удовлетворённость, направление можно считать сильной стороной; 3,0–3,9 — нейтральная зона, есть над чем работать; ниже 3,0 — зона риска, сотрудники недовольны и это требует внимания.

Все утверждения сформулированы так, что более высокий балл всегда означает «лучше», поэтому расшифровка простая. Смотрите не только на средний балл, но и на разброс между направлениями: частая картина — работа и коллеги «в зелёном», а оплата, продвижение и признание проседают. Именно эти направления обычно и подталкивают людей к увольнению, поэтому их стоит выносить в план действий в первую очередь.

Как запустить этот опрос в CorpAcademy

Нажмите «Использовать» — и шаблон появится в разделе «Курсы» как черновик. Его можно оставить как есть или открыть в конструкторе: изменить формулировки, добавить направления под свою компанию, вопрос про конкретный отдел или открытый комментарий в конце.

Дальше назначьте опрос сотрудникам или отделам. Ответы собираются автоматически и видны в аналитике и отчётах, анонимность настраивается — для честной обратной связи опрос удобно сделать анонимным. Повторяйте его раз в полгода-год, чтобы отслеживать динамику по каждому направлению.

Частые вопросы

Что такое опрос Спектора (JSS)?＋

Это методика Пола Спектора Job Satisfaction Survey для оценки удовлетворённости работой по девяти направлениям: оплата, продвижение, руководство, льготы, признание, процедуры, коллеги, содержание работы и коммуникация. Она показывает не общий фон, а конкретные сильные и слабые стороны.

Как расшифровать результаты опроса удовлетворённости?＋

По каждому направлению считают среднее по шкале 1–5. Балл 4,0–5,0 — сильная сторона, 3,0–3,9 — нейтральная зона, ниже 3,0 — зона риска. Сравнивайте направления между собой: провал по оплате или признанию опаснее для удержания, чем ровный средний фон.

Можно ли провести опрос анонимно?＋

Да. В CorpAcademy анонимность настраивается при назначении опроса — для честных ответов про руководителя и оплату это важно. Ответы собираются автоматически и видны в аналитике и отчётах в обезличенном виде.

Запустите этот опрос за пару минут

Добавьте готовый шаблон в CorpAcademy одним кликом, при желании отредактируйте и назначьте сотрудникам. 14 дней полного доступа бесплатно и без карты.

Использовать бесплатно Все шаблоны

Опрос удовлетворённости сотрудников по методике Спектора (JSS)