Вовлечённость сложно измерить «на глаз», но именно она предсказывает текучесть, качество работы и то, останется ли человек в компании через год. Gallup Q12 — самая проверенная короткая методика: 12 точных утверждений, каждое из которых показывает конкретную зону, где команда либо чувствует опору, либо буксует.
Q12 — это опрос из двенадцати утверждений, построенный на многолетних исследованиях Gallup. Сотрудник по шкале от 1 до 5 оценивает, насколько согласен с каждой фразой: «Я чётко понимаю, что от меня ожидают», «У меня есть всё необходимое, чтобы делать работу качественно», «У меня есть возможность каждый день заниматься тем, что я умею лучше всего», «За последнюю неделю я получал признание за хорошую работу» и так далее. Формулировки в шаблоне авторские, но каждая закрывает тот же фактор, что и оригинал.
В этом шаблоне 13 вопросов и 4 смысловых модуля. Модули повторяют классическую «пирамиду вовлечённости»: базовые потребности (ясность и ресурсы), индивидуальный вклад (сильные стороны, признание, забота, развитие), командная работа (мнение учитывают, миссия, коллеги, отношения) и рост. Такая группировка сразу подсказывает, на каком уровне у команды провал — на фундаменте или на верхних этажах.