Performance Review: шаблон анкеты оценки результативности сотрудника

Анкета собрана из 4 модулей и 20 вопросов. Сначала идут поля идентификации — ФИО, должность и подразделение, а также оцениваемый период на выбор: квартал, полугодие, год или испытательный срок. Затем блок числовых оценок по шкале 1–5: насколько достигнуты цели и задачи, качество выполненной работы, соблюдение сроков и договорённостей, профессионализм и экспертиза в своей области.

Дальше идут открытые вопросы, ради которых Performance Review и затевают: ключевые достижения с конкретными примерами и задачи, которые выполнить не удалось, с разбором причин. Такая структура не даёт свести всю оценку к одной цифре и заставляет опираться на факты, а не на общее впечатление.

В анкете смешаны два типа вопросов. Оценки по шкале 1–5 дают числовой результат — по ним считают средний балл: складываете оценки по всем критериям и делите на их количество. Открытые вопросы про достижения, провалы и цели дают контекст, который сухие цифры не покажут.

Средний балл обычно трактуют так: 4,5–5,0 — сотрудник превосходит ожидания; 3,5–4,4 — стабильно соответствует уровню должности; 2,5–3,4 — соответствует частично, есть заметные зоны роста; ниже 2,5 — результат ниже ожиданий, нужен план развития с контрольными точками. Смотрите не только на средний балл, но и на провалы по отдельным критериям: высокое качество работы при систематическом срыве сроков — это конкретный сигнал, а не размытая тройка.

Заранее договоритесь, за какой период оцениваете и по каким целям, — тогда баллы не станут сюрпризом. Хорошо работает связка «самооценка плюс оценка руководителя»: сотрудник заполняет анкету на себя, руководитель — на него, а расхождения в баллах становятся темой для встречи один на один.

Главную ценность несут открытые ответы. Просите приводить примеры, а не общие слова, и обязательно фиксируйте цели на следующий период — к ним вы вернётесь на следующем цикле оценки.

Найдите шаблон «Performance Review» в разделе «Опросы и анкеты» каталога и нажмите «Использовать» — копия добавится в ваши курсы как черновик. Откройте её в конструкторе, чтобы подогнать под свои KPI и компетенции: переформулируйте вопросы, добавьте или уберите блоки, поменяйте шкалы.

Дальше назначьте анкету сотрудникам или руководителям и задайте срок. Ответы собираются автоматически и видны в аналитике и отчётах — по каждому человеку и в сводке по вопросам. Анонимность настраивается, но для Performance Review её обычно отключают: оценка привязана к конкретному сотруднику.