Пример курса: публичное выступление и защита идеи

Шесть частей, каждая со своей работой

Каркас рабочего выступления

Проблема идёт раньше решения

Самая частая ошибка — начать с описания того, что вы сделали. Зал в этот момент ещё не понимает, зачем это нужно, и слушает вполуха. Сначала проблема в цифрах, и только потом решение.

Проверка: если убрать первые две минуты, останется ли у зала ощущение, что решение необязательно? Если да, проблема донесена слабо.

Не больше трёх опорных мыслей

За десять минут человек запоминает две-три вещи, остальное остаётся общим впечатлением. Это ограничение не преодолеть подробностями — наоборот, чем больше пунктов, тем меньше запоминается.

Полезное упражнение перед подготовкой: сформулировать одну фразу, которую зал должен унести с собой. Если её не получается написать, выступление ещё не готово.

Назовите слабое место сами

В любом предложении есть уязвимость. Если её не назовёте вы, назовут из зала, и выглядеть это будет как разоблачение. Названная самим докладчиком, она выглядит как зрелость.

«Слабое место здесь — мы не проверяли это на крупных клиентах. Предлагаю сначала пилот на трёх и потом решение по остальным».

Заканчивайте просьбой

Последняя фраза — не «спасибо за внимание», а конкретное действие: «Прошу согласовать четыреста тысяч и двух человек на октябрь». Если решение принимается не сейчас — назовите, когда вы его ждёте.

Пока зал читает, он вас не слышит

Человек не может одновременно читать один текст и слушать другой. Поэтому слайд, на котором написано то же, что вы говорите, не удваивает эффект, а отнимает у вас слушателя на время чтения.

Один и тот же материал на двух слайдах

Заголовок — это вывод

Самое дешёвое улучшение любой презентации: заменить заголовки-темы на заголовки-выводы. Было «Результаты пилота» — стало «Пилот окупился за два месяца». Человек, который посмотрел только заголовки, уже понял вашу мысль.

Что делать с большой таблицей

Таблица на сорок ячеек не читается с экрана. Варианты: вынести две строки, ради которых она вообще нужна, а полную таблицу приложить отдельным файлом; или оставить таблицу, но выделить цветом то, о чём говорите.

Про чтение со слайда

Если приходится читать текст с экрана, значит текст не нужен на экране — он нужен в ваших заметках. Слайд должен подсказывать вам тему, а не заменять речь.

Вопрос — это интерес, а не нападение

Резкий вопрос обычно означает, что человека тема задевает: он отвечает за смежный участок, у него был плохой опыт, он видит риск, который вы не назвали. Воспринимать это как атаку — самая частая и самая дорогая ошибка.

Порядок ответа

1. Дослушать до конца. Даже если поняли вопрос с середины.
2. Повторить своими словами. «Правильно понимаю: вопрос в том, выдержит ли склад двойной объём?» Это даёт время подумать и защищает от ответа не на тот вопрос.
3. Ответить коротко. Длинный ответ выглядит как оправдание.
4. Проверить. «Ответил на вопрос?»

Если вы не знаете ответа

Единственный рабочий вариант — сказать об этом. «Не знаю, но выясню и отвечу до завтра» звучит сильнее, чем попытка выкрутиться, которую в зале обычно замечают.

Дальше обязательно выясните и ответьте. Невыполненное обещание такого рода помнят долго.

Если вопрос уводит в сторону

«Это отдельная большая тема, давайте обсудим после встречи — здесь я не хочу отнимать время у остальных». Работает, если вы действительно потом обсудите.

Если человек не спрашивает, а спорит

Спор перед залом выигрывать не нужно, это проигрышная позиция в любом случае. «Вижу, что мы смотрим на это по-разному. Предлагаю зафиксировать оба взгляда и разобраться с цифрами отдельно» — и дальше к следующему вопросу.

Семь вопросов по курсу. Разбор показывается сразу после ответа.

Всего баллов: 16.