Выгорание редко случается внезапно: сначала копится усталость, потом появляется равнодушие к работе, а затем человек уходит на больничный или пишет заявление. Этот опрос помогает поймать первые сигналы, пока их ещё можно отработать, и увидеть, кому в команде нужна поддержка прямо сейчас.
Шаблон построен на опроснике Кристины Маслач (Maslach Burnout Inventory, MBI) — самой признанной в мире методике измерения профессионального выгорания. Сотрудник оценивает утверждения о своём самочувствии на работе по частотной шкале от 0 («никогда») до 6 («каждый день»): «К концу рабочего дня я чувствую себя эмоционально опустошённым(ой)», «Я чувствую себя выжатым(ой) как лимон», «Рабочий день требует от меня большого напряжения».
Анкета из 24 вопросов разбита на 5 модулей и измеряет три составляющие выгорания: эмоциональное истощение, цинизм (отстранённость от работы и людей) и профессиональную успешность. На прохождение уходит около 10 минут.
Что показывает анкета
- Уровень эмоционального истощения — насколько люди «выгорают» к концу дня и недели
- Степень цинизма и отстранённости от работы, коллег и результата
- Ощущение профессиональной успешности — верит ли человек в ценность своего труда
- Кто в команде находится в зоне риска и кому нужна поддержка в первую очередь
- Динамику по отделам и во времени, если повторять опрос раз в квартал
- Ранние признаки перегрузки — до того, как они превратятся в увольнения и больничные
Что измеряет методика MBI
Опросник Маслач рассматривает выгорание не как «плохое настроение», а как состояние из трёх независимых факторов. Эмоциональное истощение — ощущение опустошённости и усталости, когда работа буквально вытягивает силы. Цинизм (деперсонализация) — формальное, отстранённое отношение к делу и людям, потеря вовлечённости. Профессиональная успешность — вера в собственную компетентность и значимость результата.
Именно поэтому большинство вопросов шаблона звучат как описания состояния: «Я чувствую себя измотанным(ой) своей работой», «Меня утомляет необходимость постоянно решать чужие проблемы», «Напряжение на работе почти не оставляет сил на личную жизнь». Человек отвечает про частоту, а не про согласие — это точнее показывает реальную картину.
Как считать и расшифровывать результат
Баллы суммируются отдельно по каждой из трёх шкал — их нельзя складывать в один общий индекс, выгорание проявляется именно в сочетании факторов. Высокие баллы по эмоциональному истощению и цинизму — тревожный признак. Шкала профессиональной успешности читается наоборот: чем ниже балл, тем сильнее человек обесценивает свои достижения.
По классической методике Маслач эмоциональное истощение считается высоким при сумме примерно от 27 баллов, цинизм — от 13, а профессиональная успешность тревожно низкой при 31 и ниже. О выгорании говорят, когда две-три шкалы одновременно оказываются в зоне риска. Точные пороги зависят от версии опросника, поэтому смотрите не только на цифру, но и на динамику: рост истощения от квартала к кварталу — повод действовать, даже если формально порог ещё не пройден.
Как запустить этот опрос в CorpAcademy
Нажмите «Использовать» — шаблон копией-черновиком добавится в раздел «Курсы». Его можно оставить как есть или открыть в конструкторе: изменить формулировки, убрать или добавить вопросы, настроить экран завершения. Дальше анкета назначается сотрудникам или отделам так же, как обычный курс.
Ответы собираются автоматически и видны в аналитике и отчётах — по каждому сотруднику и в сводке по вопросам. Для честных ответов на такую чувствительную тему включите анонимный сбор в настройках: люди охотнее признаются в усталости, когда знают, что результат не привязан к имени.
Частые вопросы
Как расшифровать результаты теста на выгорание по MBI?＋
Считайте три шкалы отдельно: высокие баллы по эмоциональному истощению и цинизму — плохой знак, а по профессиональной успешности наоборот (низкий балл хуже). О выгорании говорят, когда в зоне риска сразу две-три шкалы.
Сколько вопросов в анкете и сколько времени она занимает?＋
В шаблоне 24 вопроса, разбитых на 5 модулей, ответы даются по шкале от 0 до 6. Прохождение занимает около 10 минут.
Как часто проводить диагностику выгорания в компании?＋
Оптимально — раз в квартал. Регулярное повторение показывает динамику по отделам и позволяет заметить рост истощения на ранней стадии, а не по факту увольнений.