Анкета для изучения спроса: готовый шаблон опроса

Анкета собрана вокруг реального пути покупателя. Сначала идут вопросы о привычках: как часто и как давно человек покупает товары категории и для каких целей — для себя, в подарок, для работы или на перепродажу. Затем идёт блок про знание рынка: какие бренды приходят на ум первыми и где клиент обычно совершает покупки, от маркетплейсов до фирменных магазинов.

Отдельный блок посвящён деньгам и решению: средний чек, кто в семье или компании принимает решение о покупке, сколько времени занимает выбор. Завершают анкету триггеры покупки: закончился прежний товар, скидка, новинка, совет знакомых, реклама или сезонная потребность.

У анкеты нет итогового балла, ценность в распределении ответов. Смотрите, какие варианты набирают большинство: если люди покупают «несколько раз в год», а средний чек высокий, перед вами категория редких, но дорогих покупок, и это меняет и рекламу, и логику допродаж. Открытые ответы про бренды показывают, с кем вас сравнивают и насколько вы на слуху.

Сильнее всего работают перекрёстные срезы. Сопоставьте канал покупки со средним чеком или цель покупки с триггером, и станет видно, что одним сегментам важна скидка, а другим новинка и совет знакомых. Ответы удобно группировать по сегментам, чтобы на их основе уточнить ассортимент, цены и площадки для продвижения.

Нажмите «Использовать» — шаблон добавится в раздел «Курсы» как черновик, готовый к работе. Откройте его в конструкторе, чтобы подстроить под себя: поменять формулировки, убрать лишние вопросы или добавить свои, задать вводный текст. Менять что-либо не обязательно, анкету можно запускать как есть.

Дальше выберите, кому она достанется. Для клиентов удобна публичная ссылка: делитесь ей в рассылке, соцсетях или на сайте, и человек отвечает по ссылке. Внутренним респондентам анкету можно назначить напрямую. Ответы собираются автоматически и видны в аналитике и отчётах, а при необходимости сбор настраивается анонимным, чтобы люди отвечали откровеннее.