Прежде чем улучшать продукт или запускать рекламу, стоит понять, кто ваш покупатель на самом деле. Эта анкета за 7–8 минут собирает пол, возраст, доход, занятость и интересы аудитории, без догадок и «средней температуры по больнице». В итоге вы видите реальный портрет клиента и принимаете решения по данным, а не по ощущениям.
«Анкета для анализа целевой аудитории» — это готовый опрос из 34 вопросов в пяти блоках: демография, география, образование и занятость, доход и семья, интересы и досуг. Анкета анонимна, поэтому люди отвечают честно даже на вопросы о заработке.
Она не выставляет баллов и не ранжирует людей. Её задача собрать факты: сколько лет вашим клиентам, где они живут, чем зарабатывают и как проводят свободное время. Из этих данных складывается сегментация и портрет типичного покупателя, на который опираются маркетинг, продукт и продажи.
Что вы узнаете о своей аудитории
- Пол и возраст ядра аудитории: на кого реально приходится спрос
- Географию: доля Москвы, Санкт-Петербурга, миллионников и малых городов
- Уровень дохода на члена семьи и платёжеспособность сегментов
- Род занятий и образование: специалисты, руководители, владельцы бизнеса, студенты
- Семейное положение и наличие детей как контекст покупок
- Интересы и досуг: спорт, путешествия, кино, книги, игры и каналы коммуникации
Из чего состоит анкета
Все 34 вопроса собраны в пять блоков. Сначала базовая демография: пол и возраст, от «до 18» до «55–64 года». Затем география с делением на Москву, Санкт-Петербург, города-миллионники, небольшие города и сёла. Дальше образование и род занятий: наёмный специалист, руководитель, владелец бизнеса, самозанятый, фрилансер или студент.
Отдельный блок про деньги и семью: доход на одного члена семьи по диапазонам от «до 30 000 ₽» до «более 200 000 ₽», семейное положение и забота о детях. Завершает анкету блок интересов: одним вопросом с множественным выбором человек отмечает всё, чем занят в свободное время, от спорта и путешествий до кино, чтения, кулинарии и игр.
Как читать результаты и что с ними делать
У анкеты нет итогового балла, вы работаете с распределением ответов. По каждому вопросу посчитайте долю ответивших: например, «46% это женщины 25–34 лет из городов-миллионников с доходом 50–80 тыс. ₽». Сегмент с наибольшей долей, который совпадает с вашими платящими клиентами, и есть ядро целевой аудитории.
Затем соберите из частых ответов один-два портрета покупателя: возраст, город, занятость, доход, семья и интересы. Демография отвечает на вопрос «кто и на что покупает», а блок интересов подсказывает, каким языком и через какие каналы с этими людьми говорить. Сравнив сегменты по доходу и роду занятий, вы поймёте, кому поднимать чек, а кому предлагать бюджетные тарифы.
Как запустить этот опрос в CorpAcademy
Нажмите «Использовать», и шаблон копией попадёт в раздел «Курсы» вашей компании. Его можно оставить как есть или открыть в конструкторе: переписать вопросы, добавить свои варианты, убрать лишние блоки под конкретный продукт или регион.
Готовую анкету назначаете сотрудникам или открываете по публичной ссылке для клиентов. Ответы собираются автоматически и видны в аналитике и отчётах: по каждому вопросу отображается распределение, данные можно выгрузить и разложить по сегментам. Анонимность настраивается, поэтому люди спокойно отвечают о доходе и семье.
Частые вопросы
Как составить анкету для анализа целевой аудитории?＋
Начните с социально-демографии: пол, возраст, город, доход, и добавьте блок про интересы и досуг. В этом шаблоне уже 34 таких вопроса, возьмите его за основу и уберите лишнее под свой продукт.
Сколько человек нужно опросить, чтобы результат был показательным?＋
Для ориентировочных выводов хватает 100–200 ответов на сегмент, для устойчивой картины лучше собрать от 300–400. Чем дробнее вы делите аудиторию по городу и доходу, тем больше ответов нужно в каждой группе.
Нужно ли делать анкету анонимной?＋
Да, для вопросов о доходе и семье анонимность повышает честность ответов. В CorpAcademy анонимность настраивается, а результаты всё равно видны в обобщённом виде по каждому вопросу.