Анкета удовлетворённости процедурой приёма на работу

Анкета разбита на 3 модуля: общая оценка процесса найма, качество коммуникации и организации этапов, соответствие оффера договорённостям и оформление документов. Такая структура ведёт сотрудника от общего впечатления к конкретным деталям и не даёт «размазать» оценку.

Почти все вопросы — по шкале 1–5, поэтому анкета проходится быстро и легко считается. Пара открытых вопросов в конце оставляет место для свободного комментария и предложений, что улучшить.

Основной показатель — средний балл по всем шкальным вопросам. Сложите оценки и разделите на число ответов: получится индекс удовлетворённости по шкале от 1 до 5. Ориентиры: 4,2 и выше — наём выстроен хорошо; 3,5–4,1 — приемлемо, но есть узкие места; ниже 3,5 — процедуру пора пересматривать.

Второй взгляд — по каждому вопросу отдельно. Посчитайте долю тех, кто поставил 4 или 5 (метод top-2-box): если по вопросу про сроки или обратную связь она падает ниже 70%, именно этот этап тормозит воронку. Открытый вопрос про улучшения читайте вручную — повторяющиеся жалобы вроде «долго ждал ответа» точнее любой цифры подсказывают, что чинить первым.

Лучший момент — первые одна-две недели после выхода на работу, пока впечатления от собеседований, оффера и оформления ещё свежие. Через месяц детали забываются, а оценки становятся размытыми и менее полезными для решений.

Нажмите «Использовать» — шаблон копией попадёт в раздел «Курсы» вашей компании. Оттуда его можно открыть в конструкторе: переформулировать вопросы под свою воронку, добавить или убрать блоки, дописать открытые поля.

Готовую анкету назначьте нужным сотрудникам — например, всем, кто вышел на работу за последний месяц. Ответы собираются автоматически и видны в аналитике и отчётах; при необходимости включите анонимный сбор, чтобы новички отвечали откровеннее.