После каждого тренинга или курса остаётся главный вопрос: он реально помог людям в работе или просто занял время? Эта анкета собирает мнение участников по всем ключевым сторонам программы — от содержания до организации — и даёт цифры, на которые можно опереться при решении, продлевать обучение или переделывать.
Шаблон «Оценка программы обучения» — это короткая анкета из 11 вопросов, разбитых на 2 блока. Сначала участник указывает, какую именно программу оценивает, а затем ставит оценки по шкале от 1 до 5 по семи направлениям: общее впечатление, соответствие теме, польза для работы, понятность подачи, объём практики, оптимальность длительности и отсутствие проблем с организацией.
Завершается анкета вопросом по шкале 0–10: готов ли участник порекомендовать программу коллегам. Это классический вопрос NPS, который переводит эмоцию от обучения в понятный индекс лояльности. Заполнение занимает около 8 минут, поэтому люди доходят до конца и отвечают честно, а не отписываются.
Что показывает опрос
- Насколько содержание совпало с заявленной темой
- Пригодился ли материал участникам в реальной работе
- Понятной и структурированной ли была подача
- Хватило ли практических примеров и заданий
- Оптимальны ли длительность и организация обучения
- Готовы ли участники рекомендовать программу коллегам (NPS)
Что именно оценивает анкета
Программа обучения раскладывается на семь измеримых параметров. Первые оценки — про суть: соответствовало ли содержание теме и было ли оно полезно для работы. Дальше идёт качество подачи: понятность, структура и количество практики. Отдельно участник оценивает длительность и организационную сторону — расписание, платформу, доступ к материалам.
Такой разбор помогает не просто получить общую оценку «понравилось / не понравилось», а увидеть, где именно программа сильна, а где проседает. Например, содержание может быть отличным, а низкий балл за практику подскажет, что не хватило заданий и разборов реальных кейсов.
Как считать и расшифровывать результаты
По шкальным вопросам 1–5 считайте средний балл по каждому пункту отдельно и по всей группе участников. Ориентир простой: 4,5–5,0 — сильная сторона программы, 4,0–4,4 — хорошо, но есть куда расти, 3,0–3,9 — зона внимания, ниже 3,0 — проблема, которую надо разбирать. Смотрите на самый низкий пункт: он показывает, что чинить в первую очередь.
Финальный вопрос 0–10 считается по методике NPS. Ответы делят на три группы: 9–10 — сторонники (промоутеры), 7–8 — нейтралы, 0–6 — критики. Индекс = процент сторонников минус процент критиков; значение попадает в диапазон от −100 до +100. Положительный NPS — уже неплохо, выше 30 — хороший результат, выше 50 — отличный. Если индекс уходит в минус, программу стоит серьёзно переработать, даже когда средние оценки выглядят прилично.
Когда проводить и как работать с ответами
Лучшее время для опроса — сразу после завершения программы, пока впечатления свежие. Собрав ответы, сравнивайте средние баллы разных потоков и следите за динамикой: растёт ли NPS от запуска к запуску. Отдельно читайте открытый ответ с названием программы — так вы не перепутаете отзывы по разным курсам.
Низкие оценки — это не повод спорить с участниками, а список задач. Слабая практика — добавьте заданий, длинная программа — сократите или разбейте на модули, жалобы на организацию — поправьте расписание и доступ к платформе. Через пару потоков повторный опрос покажет, сработали ли изменения.
Как запустить этот опрос в CorpAcademy
Нажмите «Использовать» — и шаблон добавится в раздел «Курсы» вашей компании как отдельная копия. Все 11 вопросов уже настроены, ничего писать с нуля не нужно. При желании откройте анкету в конструкторе: измените формулировки, добавьте свои пункты или уберите лишние, включите анонимность, если хотите более откровенных ответов.
Дальше назначьте анкету участникам программы, как обычный курс. Ответы автоматически собираются и видны в аналитике и отчётах: по каждому вопросу, по сотрудникам и в целом по потоку. Средние баллы и распределение ответов считаются за вас — остаётся сделать выводы и улучшить обучение.
Частые вопросы
Как составить анкету для оценки программы обучения?＋
Разложите программу на измеримые параметры: содержание, польза, подача, практика, длительность и организация, и оцените каждый по шкале 1–5. В конце добавьте вопрос 0–10 о готовности рекомендовать. В CorpAcademy это уже готовый шаблон — его добавляют одной кнопкой и при необходимости правят в конструкторе.
Как рассчитать NPS в опросе об обучении?＋
Разделите ответы на вопрос 0–10 на три группы: 9–10 — сторонники, 7–8 — нейтралы, 0–6 — критики. NPS равен проценту сторонников минус процент критиков и лежит в диапазоне от −100 до +100. Выше 30 — хороший результат, выше 50 — отличный.
Когда лучше проводить опрос после обучения?＋
Оптимально — сразу по завершении программы, пока впечатления свежие и участники помнят детали. Так вы получите больше честных ответов и высокую заполняемость. Для оценки долгосрочной пользы можно повторить короткий опрос через один-два месяца.