Компания вложила время и деньги в обучение — а что изменилось на самом деле? Эта анкета показывает, дошли ли знания до реальной работы: применяют ли сотрудники новое, выросли ли результаты и оправдались ли затраты.
«Оценка результатов обучения» — готовый шаблон анкеты, построенный на уровнях 2–3 модели Киркпатрика. Он замеряет не впечатления от курса, а поведение после него: насколько человек стал лучше выполнять работу, как часто применяет знания и заметили ли перемены руководитель и коллеги.
В шаблоне 9 вопросов и 2 модуля, прохождение занимает около 8 минут. Пять вопросов идут по шкале 1–5, отдельный вопрос про окупаемость обучения — по шкале 1–10, есть выбор частоты применения знаний и два открытых поля для конкретных результатов и барьеров.
Что показывает анкета
- Дошли ли знания с обучения до реальных рабочих задач
- Как часто сотрудники применяют новое: ежедневно, иногда или пока никак
- Выросли ли рабочие результаты после курса
- Заметили ли изменения руководитель и коллеги
- Окупилось ли обучение по оценке самих сотрудников
- Чего не хватило, чтобы применять знания полнее
Что измеряет анкета по модели Киркпатрика
Модель Киркпатрика делит оценку обучения на четыре уровня: реакция (понравилось ли), усвоение (что запомнили), поведение (что стали делать иначе) и результаты (какой эффект для дела). Первый уровень меряют сразу после курса, а поведение и результаты видны только спустя недели, когда человек вернулся к работе.
Эта анкета работает как раз на уровнях 2–3 и добавляет вопрос про окупаемость с четвёртого уровня. Пункты по шкале 1–5 спрашивают о применении знаний и росте результатов, вопрос по шкале 1–10 — про окупаемость, а открытые поля дают конкретику: какие задачи стало проще решать и что мешает применять новое.
Как посчитать и расшифровать результаты
По каждому вопросу со шкалой 1–5 считайте средний балл по всем ответившим. Среднее 4,0–5,0 — знания реально применяются и работа улучшилась. 3,0–3,9 — эффект частичный, людям нужна поддержка на местах. Ниже 3,0 — обучение не перешло в практику, стоит разобраться почему.
Вопрос про окупаемость идёт по шкале 1–10: средний балл 8–10 говорит, что обучение оправдало себя, 5–7 — эффект спорный, ниже 5 — вложения не окупились. В вопросе про частоту смотрите долю ответов «Ежедневно» и «Еженедельно»: это те, у кого знания встроились в работу, а много «Редко» и «Пока не применял(а)» — сигнал разрыва между обучением и рабочим местом. Открытые ответы читайте вместе с цифрами — они объясняют, почему баллы такие.
Как запустить этот опрос в CorpAcademy
Нажмите «Использовать» — и шаблон копией попадёт в раздел «Курсы». Дальше открываете его в конструкторе: можно поменять формулировки, убрать лишние вопросы или добавить свои, настроить анонимность.
Готовую анкету назначаете сотрудникам, а ответы собираются автоматически: средние по шкалам и открытые комментарии видны в аналитике и отчётах. Запускать опрос лучше через 4–8 недель после обучения, когда у людей уже была возможность применить знания.
Частые вопросы
Через сколько времени после обучения проводить анкету?＋
Оптимально через 4–8 недель, когда у сотрудника уже была возможность применить знания на реальных задачах. Сразу после курса видна только реакция, а не изменения в поведении и результатах.
Чем оценка результатов отличается от оценки самого курса?＋
Оценка курса меряет впечатления и усвоение материала сразу после обучения. Эта анкета смотрит дальше: применяет ли человек знания на практике, выросли ли результаты и окупились ли затраты — уровни 2–4 по Киркпатрику.
Можно ли сделать анкету анонимной?＋
Да, анонимность настраивается в конструкторе. Анонимные ответы честнее показывают барьеры применения, а сводные средние по шкалам и комментарии всё равно собираются в аналитике.