После каждого тренинга остаётся вопрос: было ли обучение полезным или время потратили зря? Анкета удовлетворённости обучением даёт честный ответ от самих участников и показывает, что в программе работает, а что стоит переделать.
Это готовый шаблон опроса реакции на обучение — первого уровня в классической модели оценки Дональда Киркпатрика. Он измеряет не знания, а восприятие: насколько участники довольны качеством курса, преподавателем, материалами, организацией и тем, как знания применимы в реальной работе.
Внутри 10 вопросов в двух модулях, все по числовой шкале, поэтому ответы легко сравнивать и сводить в средние баллы. Пройти анкету можно примерно за 7 минут — её удобно встроить в финал курса.
Что показывает анкета
- Общий уровень удовлетворённости обучением
- Оценку преподавателя, материалов и организации по отдельности
- Насколько знания применимы на практике
- Окупилось ли время, потраченное на обучение
- Слабые места программы, которые стоит доработать
- Динамику качества обучения от потока к потоку
Что измеряет анкета
Анкета относится к первому уровню модели Киркпатрика — реакции на обучение. Она не проверяет усвоенные знания, а фиксирует, как участники восприняли курс. Вопросы по шкале от 1 до 5 охватывают качество обучения в целом, работу преподавателя или тренера, учебные материалы, организацию процесса и применимость знаний на практике.
Отдельный блок посвящён ценности обучения: узнал ли сотрудник что-то новое и полезное, сможет ли применить это в своей работе и стоило ли обучение потраченного времени. Завершает анкету общий вопрос удовлетворённости по расширенной шкале от 1 до 10.
Как расшифровать результаты
По каждому вопросу считайте средний балл. Для пятибалльных шкал 4,5–5,0 — отличный результат, 4,0–4,4 — хороший, 3,5–3,9 — приемлемый с зонами роста, ниже 3,5 — сигнал, что аспект нужно переделывать. Полезно смотреть и на долю оценок 4 и 5 (top-2-box): если она меньше 70%, у заметной части группы обучение вызвало вопросы.
Итоговый вопрос по шкале 1–10 даёт общую оценку: усредните ответы и переведите в проценты от максимума. Сравнивайте вопросы между собой — низкая оценка применимости при высокой оценке преподавателя означает, что материал интересен, но оторван от реальных задач. Повторяйте замер от потока к потоку, чтобы видеть, действительно ли доработки повышают удовлетворённость.
Когда проводить опрос
Лучший момент — сразу после завершения обучения, пока впечатления свежие и участники ещё помнят детали. Анкета занимает около 7 минут, поэтому её легко дать в финале курса или прислать отдельно в тот же день.
Проводите замер после каждого крупного тренинга или потока. Регулярные данные превращают разовую обратную связь в понятную динамику и помогают спокойно защищать бюджет на обучение цифрами, а не ощущениями.
Как запустить этот опрос в CorpAcademy
Нажмите «Использовать» — шаблон копией добавится в раздел «Курсы». Откройте его в конструкторе, чтобы поправить формулировки, убрать лишние вопросы или добавить свои, а затем назначьте нужным сотрудникам или отделам.
Ответы собираются автоматически и видны в аналитике и отчётах: средние баллы, распределение оценок и ответы конкретных участников. Анонимность настраивается — чтобы получить честную обратную связь, опрос можно провести без привязки к имени.
Частые вопросы
Как провести опрос удовлетворённости обучением?＋
Раздайте анкету участникам сразу после курса, пока впечатления свежие. В CorpAcademy достаточно добавить готовый шаблон в «Курсы», назначить его сотрудникам и собрать ответы в аналитике.
Что такое уровень 1 по Киркпатрику?＋
Это оценка реакции — первый из четырёх уровней модели Киркпатрика. Он показывает, как участники восприняли обучение: понравилось ли, было ли полезно и применимо, ещё до проверки знаний и изменений в работе.
Как посчитать индекс удовлетворённости обучением?＋
Усредните оценки по всем вопросам либо возьмите итоговый вопрос по шкале 1–10 и переведите в проценты от максимума. Дополнительно считайте долю оценок 4 и 5 по пятибалльным шкалам — это показывает, у какой части группы обучение прошло на отлично.